Оператор-сборщик заказов

Ищем внимательного и ответственного оператора-сборщика заказов для работы в магазине.

Условия

• График работы: 3/3
• Время работы: с 09:00 до 21:00
• Оплата: 4 000 ₽ за смену
• Средний доход при графике 3/3: около 60 000 ₽ в месяц

Обязанности:

• Приём и обработка заказов клиентов по телефону и в мессенджерах.
• Консультирование покупателей по ассортименту, наличию и характеристикам товаров.
• Уточнение адреса, времени и других деталей доставки.
• Сборка заказов покупателей: отбор свежих и качественных продуктов строго в соответствии с заявкой.
• Проверка комплектности заказа перед передачей курьеру.
• Формирование оптимальных маршрутов для курьеров с учётом адресов доставки, времени и дорожной ситуации.
• Контроль доставки каждого заказа и соблюдения установленных временных интервалов.
• Оперативное решение возникающих вопросов с клиентами и курьерами.
• Работа с возражениями и нестандартными ситуациями.
• Работа в 1С.
• Выполнение поручений руководителя отдела доставки и директора магазина.

Требования

• Опыт работы от 1 года. Преимуществом будет опыт в доставке, интернет-магазине или розничной торговле.
• Уверенное владение 1С.
• Хорошее знание города.
• Внимательность и аккуратность при сборке заказов.
• Ответственность и исполнительность.
• Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение общаться с покупателями и работать с возражениями.
• Умение одновременно контролировать несколько заказов и соблюдать сроки доставки.

Что важно в этой работе

Нам нужен сотрудник, который сможет не просто собрать заказ, а полностью проконтролировать его от момента обращения клиента до успешной доставки: правильно принять заявку, подобрать качественные продукты, организовать работу курьера и оперативно решить возникающие вопросы.