Коротко о нас:
Кредитный Брокер «FINCONNECT» (ранее «Простые Покупки») осуществляет свою деятельность с 2007 года и является ведущим финансовым брокером в сфере POS-кредитования на рынке России. На данный момент «FINCONNECT» входит в состав крупного многопрофильного холдинга ПАО «Мобильные телесистемы» (МТС)
Мы являемся разработчиком и правообладателем ведущей на рынке POS-кредитования платформы. Платформа интегрирована со всеми банками-лидерами в данном сегменте и позволяет оптимизировать процессы, связанные с выдачей потребительских кредитов, увеличивать выручку торговых организаций и удовлетворять любые запросы клиентов.
Стремление создать лучший сервис для наших партнеров, и ориентация на активное развитие по всей России позволяют нам занимать лидирующие позиции на рынке POS-кредитования.
Обязанности:
- Строгое соблюдение установленного графика дежурств и режима работы для обеспечения бесперебойной поддержки пользователей.
- Мониторинг работоспособности всех критических ИТ-сервисов и инфраструктурных систем, своевременное реагирование на сбои.
- Приём и обработка обращений пользователей: техническое консультирование, глубокий анализ логов приложений и системных журналов для быстрой первичной диагностики.
- Оперативное решение типовых инцидентов и выполнение регламентных настроек строго по утверждённым инструкциям в рамках зоны ответственности L1.
- Подготовка выборок и выгрузок данных из баз с использованием SQL для обеспечения информационных запросов пользователей и смежных отделов.
- Эскалация сложных нестандартных проблем на профильных специалистов (L2/L3) с полным описанием контекста, а также контроль устранения рецидивов — чтобы проблема не возвращалась после закрытия.
Нам важны следующие навыки, помимо профессиональных:
- Уверенное владение SQL (диалект MySQL) — способность самостоятельно писать запросы на выборку, фильтрацию и объединение данных для решения прикладных задач пользователей и подготовки отчётов.
- Опыт работы с логами — практический навык чтения и анализа логов веб-сервера, а также интеграционных логов (журналов обмена данными между внутренними сервисами) для быстрого выявления причин сбоев.
- Стрессоустойчивость — умение сохранять хладнокровие и чёткость действий при высоком потоке обращений и в нештатных ситуациях.
- Дисциплинированность — строгое следование утверждённым регламентам и инструкциям, неукоснительное соблюдение процедур эскалации и документирования.
Мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ;
- удаленный формат работы
- график работы: сменный
- заработная плата по результатам собеседования
- карьерный и профессиональный рост
- рассматриваем кандидатов, готовых обучаться
Просьба в сопроводительном письме указать желаемый доход.
