Amazon Account Manager (Junior)
eCommerce · Amazon USA · Полностью удалённо
Это роль для специалиста начального уровня, который хочет расти в account management на Amazon, а не для PPC-агентства, digital-маркетолога общего профиля или SMM-специалиста.
О компании:
Мы — бизнес-холдинг, базирующийся в США, работающий в сфере eCommerce. В портфеле на сегодняшний день в работе 5 запущенных продуктов, ещё 4 готовятся к выходу в ближайшее время, а 6 находятся в разработке — суммарно 15 SKU в активном пайплайне. Мы работаем в категориях baby, home & kitchen и supplements.
Работаем в конкурентных и быстрорастущих нишах Amazon и параллельно строим собственную D2C-инфраструктуру.
AI — часть повседневной работы. Для нас важен не факт использования ChatGPT или Claude, а уровень: умеете ли вы один раз настроить AI-агента, который будет сам выполнять задачу, а не просто быстрее писать текст в чате.
Почему мы открыли эту роль
Amazon Account Manager (Junior) — часть Account Management внутри Performance Department: соединяет готовый товар с рынком (листинг, контент, реклама, показатели аккаунта, остатки). Вы будете вести часть портфеля под наставничеством, постепенно переходя от разбора почты и ежедневного чек-листа к полноценному ведению закрепленных SKU.
⚠️ Это роль не про запуск бренда с нуля и не про product development. Подойдёт при базовом опыте с Amazon Seller Central — глубокая экспертиза в PPC не обязательна на старте, важна готовность быстро учиться.
🎯 Профиль результативности — что вы сделаете
Первые 30 дней — Обучение и погружение
- Изучить портфель SKU: карточки, PPC-кампании (которые ведёт AI-агент), показатели здоровья аккаунта
- Пройти онбординг по Seller Central, ежедневному и еженедельному чек-листу аккаунта, внутренним инструментам (Helium 10, Google Таблицы, task-менеджер)
- Освоить работу с почтой аккаунта: сортировка входящих писем по папкам (newsletters, refunds, customer support, other) под руководством наставника
- Под руководством наставника провести аудит 2–3 товаров: конверсия, органика, отзывы
60 дней — Первая самостоятельная зона
- Взять на себя ежедневный чек-лист по 2–3 SKU: почта, Account Health, статус шипментов, отзывы, Voice of Customer (VOC), FBA-инвентарь, промо-активности и Lightning Deals
- Самостоятельно мониторить страницу Orders (не реже раза в час) и вкладку Payments на предмет аномалий
- Вносить корректировки в карточки товаров (тексты, ключи, SEO) по чек-листу
- Научиться читать и объяснять отчётность по ODR, Late Shipment Rate, Account Health Rating
- Начать вести ежедневные заметки по динамике конкурентов закреплённых SKU
60–180 дней — Расширение зоны ответственности
✅ Успех через 6 месяцев
Здоровье аккаунта
- Закреплённые SKU держат ODR, Late Shipment Rate и Account Health Rating в зелёной зоне
Самостоятельность
- Полный ежедневный / еженедельный / месячный цикл ведётся без ежедневного контроля наставника; эскалации становятся редкими и точечными
- PPC и аналитика
- Понимание базовой логики TACOS, CPC и соотношения sessions-to-impressions; участие в оптимизации кампаний под руководством
Отчётность
- Еженедельные и месячные отчёты подготавливаются самостоятельно и по стандарту
Развитие
- Готовность взять больше SKU и более сложные задачи (запуски, compliance-support) в следующем квартале
Обязанности:
Ежедневно
- Проверка и сортировка почты аккаунта по папкам (newsletters, customer support, refunds, other), обработка писем в рамках своей зоны ответственности
- Чек-лист здоровья аккаунта: Account Health, Performance, статус шипментов (создание кейсов при задержках)
- Мониторинг отзывов, рейтинга и Voice of Customer (VOC) — фиксация важных сигналов о причинах возвратов
- Контроль FBA-инвентаря: наличие, оборачиваемость стока, риски повышенной стоимости хранения
- Проверка промо-активностей (купоны, промоушены) и статуса Lightning Deals, включая проблемы типа suppression
- Сбор ежедневной статистики продаж через AI-агента и конкурентный анализ по закреплённым SKU (ведение заметок)
- Мониторинг страницы Orders не реже раза в час — контроль стабильности темпа продаж
- Проверка вкладки Payments на подозрительные транзакции и списания
Еженедельно
- Более глубокий анализ по всем ежедневным направлениям (расширенные отчёты, статистика)
- Подготовка еженедельного отчёта по продажам (Sellerboard, Ad Manager, заметки по нише) для тимлида / Performance-отдела
- Обновление таблицы стока и производства — во избежание out-of-stock или излишков, особенно для сезонных SKU
Ежемесячно
- Обновление unit-экономики: маржинальность, ценообразование, распределение рекламного бюджета
- Анализ отчёта по возвратам, включая учёт partial refunds и выявление устранимых причин (дефекты, упаковка)
- Подготовка отчёта по планированию: стратегия на следующий месяц — контент, новые вариации, рекламный подход
- По мере роста роли — участие в поиске идей для новых запусков совместно с R&D
Взаимодействие с командой
- Тимлид — ежедневные и еженедельные синки по статусу, блокерам и приоритетам
- R&D — передача продуктов на compliance-проверку, эскалация проблем с поставщиками и дефектами, запросы на изменение контента упаковки
- Creative / Brand — запрос и обратная связь по визуалам листинга (главные фото, инфографика, lifestyle-изображения)
Инструменты и системы
- Amazon Seller Central — обязательно
- Helium 10 — обязательно (базовый уровень для старта)
- Sellerize — будет плюсом
- Task-менеджер (ClickUp / Jira / Trello) — базовое знакомство достаточно, необязательно именно ClickUp
- Google Таблицы — уверенное владение формулами
- AI-инструменты (Claude, ChatGPT и т.д.) — практический опыт составления запросов; плюсом опыт работы с автоматизированными AI-агентами / скриптами, а не только базовое использование чата
Требования:
Обязательно:
- От одного года опыта в eCommerce, работе с маркетплейсами (Amazon)— либо сильное самостоятельное изучение темы Amazon
- Базовое понимание того, как устроен Seller Central и что такое листинг, PPC, отзывы, Lightning Deals и FBA-инвентарь
- Готовность работать по ежедневным / еженедельным / месячным чек-листам и постепенно брать больше самостоятельности
- Уверенные навыки Excel / Google Таблиц
- Английский язык от B2 (письменное общение с покупателями и внутри команды)
- Готовность учиться, спрашивать и работать по чек-листам на старте
Плюсом будет
- Знакомство с Helium10, Jungle Scout, Keepa или Sellerboard (курсы, стажировка, личный опыт
- Опыт работы с Walmart или TikTok Shops
- Интерес к категориям baby, home & kitchen или supplements
- Полностью удалённая работа
- 27 оплачиваемых рабочих дней отсутствия в год
- Доступ ко всем профессиональным и AI-инструментам
- Полноценное участие в создании AI агентов
- Доступ к топовым курсам в индустрии ecommerce — мы инвестируем в ваше развитие
- Наставник и понятная траектория роста от junior к самостоятельному ведению портфеля
- Понятные процессы и decision framework
- Сильная команда без хаоса и двойных стандартов
- Влияние на реальные метрики: GP, рейтинги, органика
- Опыт работы в американской компании
- Постоянные возможности для развития и роста внутри компании
- Здесь можно говорить прямо, если что-то не работает.
- Ошибки используются для улучшения процессов, а не для поиска виноватых.
- Решения принимаются последовательно и одинаково для всех.
- Люди чувствуют личную ответственность за качество своей работы и понимают, как их вклад влияет на общий результат.
- Полная автономия в работе без микроменеджмента при ощутимом результате.
При отклике обязательно:
- Укажите название вакансии в сопроводительном письме
- Объясните, почему ваш опыт релевантен данной позиции
- Укажите ссылку на ваш LinkedIn-профиль в сопроводительном письме
