Помощник руководителя/менеджер по работе с клиентами

Правовая компания «Основание» ищет помощника руководителя/ менеджера по работе с клиентами.

Мы занимаемся получением лицензий для бизнеса по всей России (отходы, образовательная деятельность, лицензии МЧС). Работаем с предпринимателями и организациями.

Сейчас мы ищем человека, который будет помогать руководителю в работе с документами и с клиентами, и со временем сможет самостоятельно вести часть входящих обращений.

Что нужно будет делать

Работа с действующими и потенциальными клиентами

• сопровождать клиентов после переговоров с руководителем;
• отправлять коммерческие предложения;
• готовить договоры по шаблонам;
• выставлять счета и контролировать оплату;
• готовить акты выполненных работ;
• вести переписку с клиентами;
• запрашивать необходимые документы и контролировать их получение;
• напоминать клиентам о договорённостях, документах и оплате;
• делать follow-up клиентам, которым ранее направлялось предложение;
• фиксировать все договорённости и этапы работы в CRM.

Со временем часть простых входящих обращений можно будет вести самостоятельно: уточнять потребность клиента, отвечать на стандартные вопросы, рассказывать об условиях работы и направлять коммерческое предложение.

Холодных продаж и поиска клиентов нет. Все обращения — входящие либо клиенты, которые уже ранее обращались в компанию.

Организационная и документальная работа

• вести CRM и контролировать, на каком этапе находится каждый клиент;
• следить за сроками и поставленными задачами;
• готовить типовые документы по готовым шаблонам;
• работать с электронной почтой, мессенджерами и облачными документами;
• поддерживать порядок в клиентских документах и переписке;
• выполнять организационные поручения руководителя;
• помогать по текущим лицензионным проектам: подготовка и загрузка документов, заполнение типовых заявлений и другие технические задачи.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто исполнитель поручений, а человек, которому можно передать задачу и быть уверенным, что она будет доведена до результата.

Для нас особенно важны:

• самостоятельность;
• ответственность;
• внимательность к деталям;
• организованность;
• умение контролировать несколько задач одновременно;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение спокойно и профессионально общаться с предпринимателями и руководителями организаций;
• уверенная работа с Word, Excel, электронной почтой и мессенджерами;
• способность быстро разбираться в новых задачах.

Будет преимуществом опыт работы:

• помощником или ассистентом руководителя;
• менеджером по работе с клиентами;
• менеджером по продажам в сфере услуг;
• администратором или координатором проектов;
• в юридической, консалтинговой или другой B2B-компании.

Юридическое образование необязательно. Нам важнее способность быстро обучаться, работать системно и самостоятельно решать типовые рабочие вопросы.

Что важно

Мы ищем человека на длительную работу и развитие внутри компании.

На первом этапе основная задача — разгрузить руководителя от организационной и документальной работы и помогать с сопровождением клиентов.

По мере погружения в работу можно будет брать на себя больше ответственности: самостоятельно вести часть клиентов, обрабатывать входящие обращения и участвовать в продажах.

Условия

• работа в офисе в центре города;
• возможен гибридный формат после периода адаптации;
• график: будни с 9:00 до 18:00;
• испытательный срок — 3 месяца;
• обучение специфике лицензирования и внутренним процессам компании;
• работа напрямую с руководителем компании.

Оплата:

Первые 3 месяца — период обучения, адаптации и погружения в работу компании.

Дальше заработная плата растёт вместе с самостоятельностью и зоной ответственности сотрудника. Если вы сможете не только выполнять текущие задачи, но и самостоятельно сопровождать клиентов, контролировать процессы и брать на себя часть работы с входящими обращениями, доход будет пересмотрен в большую сторону.