Менеджер в сервисный отдел

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами по всем возникающим рекламациям и претензиям (устно -по телефону, а также в мессенджерах);
• Фиксирование обращений из разных каналов связи
• Проведение расследования ситуации ( просмотр камер, просмотр почты, прослушка звонка)
• Выставление счета клиентам
• Отправление заявок сборочной команде
• Работа с документами: УПД, акт возврата, акт сборки, счет, накладные
• Работа с внутренней документацией
• Работа с пост гарантийным обслуживанием
• Работа с рекламациями от поставщиков

Требования:

• Опыт работы в Битрикс 24
• Опыт работы в 1с
• Грамотная устная и письменная речь
• Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов
• Доброжелательность и отзывчивость
• Стрессоустойчивость
• Внимательность
• Преимущество опыт работы в смежных подразделениях от 6ти месяцев
• Уверенное владение компьютером (Excel / Google Таблицы, мессенджеры, CRM-системы).

Условия:

• График работы: с 8-17, с 9-18, с 10-19 на выбор
• Официальное оформление по ТК РФ
• Возможности для роста
• Современный бизнес-центр B+, метро Алексеевская, удобный офис и рабочее место, кофе и печеньки