улица Сибгата Хакима 51
Задачи сотрудника:
-
Полное сопровождение заказов после оплаты: от подтверждения платежа до отгрузки и закрытия сделки.
-
Ежедневный контроль поступлений оплат и сверка с заказами.
-
Постановка задач смежным отделам (производство, логистика, склад, финансы) для полного обеспечения исполнения заказа; контроль статусов и сроков выполнения.
-
Мониторинг сроков исполнения заказов, напоминание ответственным сотрудникам о дедлайнах.
-
Коммуникация с заказчиками по вопросам сроков исполнения, информирование об изменениях и согласование новых дат при необходимости.
-
Ведение баз данных по ключевым параметрам клиентского сервиса (сроки, отгрузки, оплаты, рекламации и др.).
-
Подготовка и ведение регулярной отчётности по отделу (статусы заказов, дебиторская задолженность, KPI по срокам и отгрузкам).
-
Проведение NPS-опросов среди клиентов, сбор и анализ обратной связи.
-
Работа с рекламациями и претензиями: регистрация, координация устранения, контроль закрытия.
Для нас важно чтобы сотрудник имел:
- Законченное высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
- Знание офисных программ MS Office на уровне уверенного пользователя;
- Знание CRM Битрикс24;
- Навыки работы в программе 1С;
- Способность работать в режиме многозадачности, умение работать в команде.
Мы гарантируем нашим сотрудникам:
- Широкие карьерные возможности. Работая в нашей команде есть возможность влиять на целую отрасль рынка РФ;
- Прозрачную систему мотивации. Оплата труда состоит из фиксированного оклада и KPI. Подробно обсуждается на собеседовании;
- Официальное трудоустройство. Оформляем по ТК РФ с первого дня работы, соблюдаем все гарантии и выплачиваем «белую» заработную плату;
- Удобный график. Работаем по графику - понедельник - пятница, с 9 до 18 часов без задержек и переработок;
- Комфорт. Светлый офис, уютная кухня для приема пищи со всем необходимым оборудованием.
