з/п не указана
Владивосток
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
Предпродажная подготовка и B2B-продажи:
- Коммуникация с китайской принимающей стороной (на китайском языке). Холодные и теплые звонки, рассылки коммерческих предложений китайским турфирмам. Аргументация цены и уникальности дальневосточного продукта.
- Прием и обработка запросов, заявок, их сопровождение, заключение и оформление договоров, ведение имеющейся клиентской базы.
- Бронирование гостиниц и транспорта.
- Разработка программ: Адаптация стандартных маршрутов под китайский менталитет.
- Ведение документации и работа с внутренними отчетами.
- Координация туристических процессов.
Встреча, сопровождение и сервис (активный сезон — Июнь–сентябрь):
- Встреча групп, информационная поддержка: проведение ознакомительных брифингов для туристов на китайском языке.
- Сопровождение групп по маршруту, контроль работы гидов, обеспечение пунктуальности.
- Решение конфликтов: мгновенное урегулирование жалоб.
Требования:
- Язык: Китайский язык на уровне не ниже HSK 4 (для переписки) и HSK 5 (для устного общения). Важно: знание туристической лексики
- Компьютерная грамотность: Уверенное владение Excel, CRM-системами. Опыт работы с китайскими соцсетями (WeChat) обязателен.
- Знание географии и правовая грамотность: знание основ туристического законодательства РФ и правил въезда для граждан КНР.
- Стрессоустойчивость, кросс-культурная коммуникация, мультизадачность, работа с возражениями, обучаемость.
Условия:
- Работа в структуре крупного Холдинга.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- График работы 5/2.
- Официальное трудоустройство, соц. гарантии (оплата больничных, ежегодных отпусков).
- Профессиональный и дружный коллектив.
- Корпоративные мероприятия, подарки и материальная помощь.
- Наличие парковочных мест в любое время.
