Россолимо 17с1
О нас:
Издательство «Национальное образование» — лидер в сфере инновационных комплексных решений для дошкольного образования, начального, основного и среднего общего образования России. Издательство занимает ведущие позиции среди производителей образовательных программ и комплексных продуктов для повышения качества общего образования России.
Наша миссия — создать образовательную экосистему, которая позволит каждому повысить качество жизни.
Наша аудитория — педагоги, методисты, руководители и специалисты образовательных учреждений, репетиторы, школьники, студенты и их родители.
Мы ищем в свою команду куратора учебного процесса (Student Success Manager). Если вы любите решать разнообразные задачи, работать с документами, таблицами, наводить порядок в процессах- будем рады видеть вас в нашей команде!
Чем вам предстоит заниматься (обязанности):
Сопровождение и контроль прогресса:
- Онбординг: проверка личных документовобучающихся, ведение реестров, подготовка справок, бланков учебной документации, оформление ведомостей, ведение архива учебной документации и пр.
- Посещение офиса: встречать посетителей (обучающихся).
- Поддержка составления расписания: оперативное внесение изменений на сайт.
- Организационная поддержка: информирование о расписании, изменениях в программе, дедлайнах по домашним работам, поддержка актуальности информации на сайте учреждения (по учебному процессу), подготовка информационных писем, объявлений.
- Коммуникация и координация: связь между завучем, методистами, обучающимися и родителями.
Техническая поддержка и автоматизация:
- Первая линия помощи: оперативное решение технических проблем пользователей в процессе обучения (доступ к урокам, работа плеера, загрузка заданий).
Обратная связь и качество:
- Работа с электронной корреспонденцией.
- Взаимодействие с методистами: передача структурированной обратной связи от учеников методистам для оперативной корректировки учебных материалов.
Требования к кандидату:
Опыт и навыки:
- Уверенный пользователь ПК.
- Опыт работы в EdTech (онлайн-школы, платформы) в роли куратора, администратора или помощника завуча.
- Глубокое понимание логики работы CRM-систем (Bitrix24, AmoCRM).
- Опыт работы в Excel, Google таблицах (продвинутый пользователь).
- Грамотная устная и письменная речь (орфография важна!).
Личные качества:
- Эмпатия и сервисность: искреннее желание помочь ученику достичь результата.
- Стрессоустойчивость: способность сохранять позитив при работе с негативной обратной связью.
- Аккуратность, исполнительность, умение работать с большими объемами информации.
- Работа в режиме многозадачности.
Условия:
- Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Стабильная 100% белая зарплата, включающая фиксированный оклад.
- Понимающее руководство, дружный коллектив;
- График работы: 5/2 с 10.00-19.00 с перерывом на обед;
- Возможность повышения квалификации;
- Корпоративное обучение и мероприятия;
- Комфортный офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская.
