улица Тургенева 48
О компании:
Клиника «Новая Анатомия» — премиальная клиника косметологии. Мы работаем с естественным результатом, безопасностью, сильными врачами, современными препаратами и высоким уровнем сервиса. Ищем менеджера, который умеет бережно, но результативно возвращать клиентов в клинику, выстраивать системную коммуникацию с базой и развивать новое направление — поставки небольшого объёма филлеров в косметологические клиники.
Чем предстоит заниматься:
Реактивация клиентской базы клиники:
-
Работать с базой пациентов, которые не посещали клинику 3, 6, 9, 12 месяцев и более;
-
Делить базу на сегменты: инъекционные процедуры, аппаратная косметология, лазерная эпиляция, уходовые процедуры, VIP/высокий средний чек, клиенты с незавершёнными курсами;
-
Совместно с врачами и руководителем формировать корректные поводы для контакта: плановый уход, сезонность, контроль результата, продолжение курса, консультация, персональное предложение;
-
Совершать звонки, отправлять сообщения в согласованных каналах коммуникации, вести переписку до записи;
-
Записывать клиента к подходящему врачу, фиксировать причину отказа или переноса, ставить дату следующего касания;
-
Передавать администратору или менеджеру по продажам «горячих» клиентов, если требуется быстрое закрытие на запись;
-
Работать с отменами, неявками, незавершёнными курсами и клиентами после первичной консультации без процедуры;
-
Поддерживать премиальный тон коммуникации: без давления, массового спама и навязчивых скидок.
B2B-направление: филлеры для клиник:
-
Сформировать и постоянно пополнять базу целевых косметологических клиник, врачей-косметологов и закупщиков;
-
Проводить первичную квалификацию: профиль клиники, направления, потребность, действующие бренды, ЛПР, каналы связи, потенциальный объём закупок;
-
Организовывать рассылки и персональные сообщения по утверждённым шаблонам;
-
Делать точечные звонки в клиники: знакомство, выявление интереса, предложение тестового заказа или презентации продукта;
-
Вести «подогрев» базы: полезные материалы, информация о наличии, условиях, новинках, кейсах, ответах на частые вопросы;
-
Передавать заинтересованных клиентов руководителю/ответственному сотруднику для консультации по продукту, условиям и оформления сделки — либо самостоятельно доводить до сделки в рамках согласованного регламента;
-
Вести реестр контактов, переговоров, запросов, заказов и причин отказов;
-
Собирать обратную связь от клиник после тестовых закупок, стимулировать повторные заказы.
Мы ожидаем:
-
Опыт в продажах, работе с клиентской базой, колл-центре или сервисе (приветствуется медицина/бьюти);
-
Грамотную речь и умение бережно, но результативно выстраивать диалог;
-
Понимание специфики B2B или готовность быстро научиться основам;
-
Уверенное владение CRM (AmoCRM или аналоги) и мессенджерами;
-
Внимательность и системность: не терять задачи, фиксировать статусы и не срывать дедлайны;
-
Умение поддерживать премиальный тон коммуникации без давления.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в косметологии или эстетической медицине;
-
Понимание терминов (филлеры, ботулинотерапия, лазер, контурная пластика);
-
Навыки работы с холодной базой и возражениями;
-
Опыт B2B-продаж.
Условия:
-
Формат: 5/2;
-
Доход: от 60 000 до 100 000 ₽ в месяц: фиксированная часть + прозрачная премия за результат;
-
Официальное оформление по ТК РФ;
-
Полное обучение продукту, сегментации, работе в CRM и тонкостям B2B-коммуникации;
-
Работа в сильной премиальной команде: врачи-эксперты, маркетолог, администраторы;
-
Возможность профессионального роста внутри компании.
