Менеджер клиентского сервиса

В «САНЕКСТ.ПРО» мы не просто продаем инженерные системы — мы строим доверие. Наш бренд выбирают крупнейшие застройщики страны, и за этим выбором стоит не только качество, но и безупречный клиентский сервис.

Мы приглашаем Менеджера, в фокусе которого — грамотное сопровождение сделок, контроль на каждом этапе, безукоризненное оформление документации.

Обязанности:

• Работа в паре с менеджером по проектным продажам. Без личных продаж.
• Полный цикл обработки заказа: от подготовки коммерческого предложения, выставления счета и договора до передачи заявки на склад/логистику.
• Согласование с клиентом замен, сроков поставки, цен, наличия, условий отгрузки и т.п.
• Подготовка ТЗ для технического отдела. Отслеживание выполнения заданий и проверка выполнения на соответствие проекту.
• Контроль отгрузок, отслеживание статуса заказов и информирование клиента.
• Работа с первичной документацией (акты, УПД, закрывающие документы).
• Ведение клиентской базы в CRM (обновление контактов, истории взаимодействий).
• Контроль дебиторской задолженности и сверки с клиентами (по необходимости).
• Общение с клиентом по рекламациям. Подготовка информации для сервисного отдела и контроль выполнения работы с рекламацией.

Требования:

• Опыт в поддержке продаж от 1 года
• Уверенная работа в 1С
• Способность освоить техническую продукцию
• Высокая внимательность, ответственность, доброжелательность и стрессоустойчивость в работе с клиентами

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​– Оклад 51 000р. в т.ч. НДФЛ и ежемесячная премия. Совокупный доход 70 000 - 75 000 р. на руки.

– ДМС после испытательного срока или компенсация спорта

– График: 08:00 – 17:00 или 09:00 – 18:00. Пятница короткий день.

Это работа для тех, кто ценит комфортные условия, смену видов деятельности в течение дня, работу в команде и не любит активные продажи.