улица Конфедератов 26
Мы — действующая сеть центров эстетической медицины, SPA и красоты (филиалы в Москве и Сухуме). Объединяем аппаратную, инъекционную и эстетическую косметологию, SPA и хаммам-комплексы, массажное направление и салонный сервис премиального уровня.
В связи с развитием бизнеса в г. Сухум мы ищем самостоятельного Управляющего двумя филиалами, который возьмет на себя операционное руководство, сформирует сильную команду и обеспечит рост финансовых показателей.
Задачи и зоны ответственности
Операционное управление и бизнес-процессы
Полный контроль и организация работы двух филиалов в Сухуме.
Обязанности:
-
Систематизация процессов: внедрение и контроль регламентов, чек-листов, стандартов сервиса.
-
Составление графиков, оперативное управление заменами, контроль CRM (МИС).
-
Еженедельная отчётность руководству (финансы, KPI команды, загрузка, маркетинг, текущие задачи).
-
Управление командой
-
Найм, адаптация и обучение персонала (администраторы, сервис, вспомогательный персонал).
-
Совместный с главным врачом и руководством подбор врачебного состава.
-
Внедрение системы мотивации, индивидуальных и командных KPI.
Финансы, аналитика и маркетинг
-
Контроль выполнения финансового плана, выручки и расходов.
-
Анализ ключевых метрик: средний чек, загрузка направлений, конверсии, возвратность пациентов.
-
Работа в связке с маркетологом: оценка эффективных каналов привлечения, разработка новых программ и спецуслуг, анализ рынка.
Пациентский сервис и качество
-
Выстраивание сквозного сервиса: от первого обращения до завершения курса и повторных визитов.
-
Работа с базой: контроль LTV, возвращение «уснувших» пациентов, анализ причин отказов.
-
Управление репутацией: обработка обратной связи, работа с отзывами и сложными ситуациями.
-
Складской учёт и документация
-
Контроль закупок, остатков, списаний и проведение инвентаризаций.
-
Административное сопровождение, контроль внутренних регламентов и подготовка филиалов к проверкам.
-
Взаимодействие с главным врачом по всем лечебно-административным вопросам.
Требования:
-
Обязателен опыт работы на управленческой позиции в частной медицине.
-
Практический опыт управления врачебным, административным и сервисным персоналом.
-
Понимание экономики частной клиники, умение читать финансовые показатели и управлять KPI.
-
Уверенный пользователь CRM/МИС, системный подход к аналитике.
-
Развитые управленческие, переговорные и лидерские качества.
-
Преимуществом будет: опыт работы в косметологии, SPA, эстетической или превентивной медицине, успешные кейсы по масштабированию, внедрению CRM и росту повторных продаж.
Условия:
-
Локация: г. Сухум (управление 2 филиалами).
-
Мы предоставляем жилье за свой счет.
Заработная плата: от 80 000 ₽ на руки (финальный оклад обсуждается на собеседовании).
После периода адаптации: прозрачная система мотивации (оклад + индивидуальный KPI + командный KPI + бонус от выполнения финплана).
Сопроводительное письмо
Пожалуйста, укажите в отклике ответы на 3 вопроса:
1. В каких медицинских организациях вы работали, какими направлениями и командой какого размера управляли?
2. Ваши 2–3 главных измеримых результата (рост выручки, запуск филиала, снижение издержек, рост возвратности)?
3. Какие 3 приоритетные задачи вы поставите перед собой в первый месяц работы с нашими двумя филиалами в Сухуме?
