Дербеневская набережная 11
1. Управление командой и организация процессов (L1/L2)
-
Опыт руководства технической поддержкой (L1/L2).
-
Управление качеством сервиса: Понимание методологий ITIL/ITSM, внедрения SLA/OLA, и метрик (FCR, MTTR, CSAT).
-
Обучение и менторство.
-
Разработка регламентов обработки инцидентов, матриц эскалации и операционных процедур.
2. Экспертиза в продуктовой линейке ViPNet
-
Сетевые и серверные компоненты: опыт администрирования ViPNet Administrator и ViPNet Coordinator.
-
Клиентские компоненты: ViPNet Client- установка, массовое развертывание, настройка режимов безопасности и профилей.
-
Маршрутизация и сетевой траблшутинг.
-
Жизненный цикл ключей.
-
Развертывание и диагностики решений ViPNet .
-
Аналитика журналов.
3. Экспертиза по мобильным устройствам и ОС Android
-
Диагностика и отладка.
-
Управление парком устройств.
-
Обновление и сопровождение.
4. Сетевая инфраструктура и системное администрирование
-
Сетевые технологии: Понимание модели OSI, стека TCP/IP, принципов работы DNS, DHCP, NAT, VLAN, VPN (IPsec, OpenVPN, WireGuard), навык анализа трафика через Wireshark/tcpdump.
-
Операционные системы: Уверенное администрирование клиентских и серверных ОС Windows и Linux (диагностика служб, системных демонов, анализ журналов systemd/journalctl).
-
Инфраструктурные сервисы: Опыт работы с каталогами пользователей (Active Directory, FreeIPA), почтовыми серверами, сетевыми хранилищами и системами мониторинга (Zabbix, Prometheus).
Условия:
- Трудовой договор.
- График работы 5/2, 8-часовой рабочий день.
- Возможность профессионального роста и бесплатное обучение за счет компании.
- Полис ДМС после испытательного срока.
- Годовая премия.
