Специалист технической поддержки

Мы ищем опытного и инициативного Специалиста технической поддержки, который готов взять на себя не только решение комплексных технических задач. Если вы отлично разбираетесь в инфраструктуре, умеете автоматизировать рутину, не боитесь нестандартных задач и хотите развиваться в направлении системного администрирования — будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Оперативная поддержка пользователей (коллеги есть в офисе и удалённо).
• Подготовка, настройка и выдача рабочей техники (ПК, ноутбуки, периферия, специфическое оборудование для команд разработки).
• Поддержка, обслуживание и диагностика офисной инфраструктуры.
• Ведущая роль в диагностике и решении комплексных/нестандартных проблем на уровне пользовательских устройств (L2/L3).
• Сопровождение процессов он бординга и оф бординга сотрудников.
• Развертывание, поддержка и развитие внутренних IT-сервисов, направленных на оптимизацию работы отдела.
• Написание понятных инструкций и регламентов (как для пользователей, так и для внутренней базы знаний).
• Участие в проектных задачах отдела, помощь профильным техническим командам в устранении инцидентов и запуске новых сервисов.

Что мы ждем от кандидата:

• Глубокое понимание и уверенное администрирование Windows (десктопные версии).
• Хорошее знание Windows Server, практический опыт работы с Active Directory (AD) и групповыми политиками (GPO).
• Начальный опыт работы и понимание базовых принципов Linux и macOS.
• Отличное знание современного рынка железа (ПК, ноутбуки, комплектующие, периферия).
• Глубокие знания сетевого стека TCP/IP и принципов работы сетей.
• Опыт работы с Jira и Confluence (на уровне составления JQL-фильтров и настройки дашбордов).
• Понимание принципов работы систем контроля версий (Git) и знание базовых команд.

• Опыт проведения онбординга и наставничества для коллег.

• Навык грамотного и четкого составления технической и пользовательской документации.
• Инженерный азарт: желание расти в геймдеве, готовность погружаться в задачи формата «ничего не понятно, но очень интересно».

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• Офисный формат работы (офис у м. Преображеская (БЦ "Прео 8");
• График работы 5/2 пн-пт, с 09.00 до 18.00;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Драйвовый и заряженный коллектив;
• Развитую корпоративную культуру (мероприятия, праздники и тимбилдинги), свободный дресс-код.