Оператор call-центра/специалист контактного центра

Обязанности:

• Прием обращений клиентов с последующей регистрацией в базе данных;
• Передача заявки ответственному специалисту технической поддержки;
• Информирование службы технической поддержки о ситуациях аварийного характера;
• Сбор и обработка информации по оценке удовлетворенности клиента;
• Репортинг и аудит оформления работ инженерами;
• Контроль времени этапов выполнения работ инженерами.

Требования:

• Базовые представления оборудования отрасли телекоммуникаций;
• Владение пакетом MS Office (Excel);
• Опыт работы в контактном центре, навыки телефонных переговоров;
• Владение английским языком на базовом уровне.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы сутки через трое 10:00-10:00
• Заработная плата по результатам собеседований;
• Офис находится рядом со ст.м. «Берёзовая роща» и «Золотая Нива».