улица Золоторожский Вал 11с27
Мы - компания «Сайберком», технологический партнёр промышленных предприятий.
Наши клиенты - заводы, предприятия ОПК, медицинские центры.
Мы ищем человека, который станет правой рукой руководителя и отдела продаж. Того, кто возьмёт на себя рутину, чтобы мы могли заниматься стратегией и продажами.
Чем предстоит заниматься:
1. Первичная обработка клиентов.
Принимать входящие обращения (звонки, письма, чаты, заявки с сайта).
Выяснять ключевую информацию: что нужно клиенту, какие сроки, есть ли 3D-модель, какой бюджет.
Квалифицировать лиды: понимать, подходит ли запрос под наши услуги, и передавать готовую заявку старшему менеджеру.
Консультировать клиентов по базовым вопросам (материалы, технологии, сроки).
Сложные вопросы — передавать техническим специалистам.
2. Помощь отделу продаж и руководителю.
Сопровождать клиента на ранних этапах: отвечать на вопросы, помогать с документами.
Собирать обратную связь от клиентов, напоминать оставить отзыв. Выполнять поручения генерального директора и ведущих менеджеров (подготовка к встречам, презентациям, поиск информации, решение оперативных задач).
Отправлять письма по потребности / задачам от руководителя через почту России.
3. Офис-менеджмент и документооборот.
Сканирование, копирование, распечатка документов.
Упаковка заказов (подготовка к отправке, контроль комплектации).
Работа с курьерскими и транспортными компаниями (отправка посылок).
Заказ канцтоваров, хозяйственных товаров, поддержание порядка в офисе.
Travel-поддержка: бронирование билетов, гостиниц.
Отправлять письма по потребности / задачам от руководителя через почту России.
4. Работа с CRM, сайтом и контентом.
Фиксировать все касания с клиентами в Битрикс24.
Анализировать причины отказов, предлагать улучшения скриптов.
Поддерживать актуальность прайс-листов и условий скидок.
Работа с сайтом: заполнение / проверка актуальной информации (все инструкции и регламенты есть).
Фотографировать готовую продукцию и выкладывать на диск (для архива, портфолио, маркетинга).
