Мы иностранная компания, управляющая более чем 25 объектами краткосрочной аренды на Airbnb, Booking.com, VRBO и собственном сайте.
Ищем самостоятельного специалиста для общения с гостями, координации операционных задач и работы с листингами.
Обязанности
— Переписка с гостями на английском языке
— Решение вопросов с заселением, парковкой, уборкой, шумом и техническими неисправностями
— Координация клининга, maintenance-команды и подрядчиков, контроль выполнения задач
— Работа с жалобами, возвратами, компенсациями и отзывами
— Создание и обновление листингов, инструкций и шаблонов сообщений
— Продажа и координация дополнительных услуг
— Выявление повторяющихся проблем и улучшение рабочих процессов
Требования
— Свободный письменный и разговорный английский
— Опыт работы с клиентами от 1 года
— Самостоятельность, ответственность и внимательность
— Умение вести несколько задач одновременно и доводить их до результата
— Уверенное владение Google Docs, Google Sheets и AI-инструментами
— Стабильный интернет и готовность работать по восточному времени США (EST)
Опыт работы с Airbnb, Booking.com, VRBO, Hospitable, Notion или другими PMS будет преимуществом.
Условия
— Зарплата 100 000 ₽ на руки
— Полностью удалённая работа
— Полная занятость
— График 9:00–17:00 по восточному времени США (EST)
— Обучение и работа с международными платформами
В сопроводительном письме укажите кодовое слово «Компас», кратко опишите опыт общения с клиентами на английском, приведите пример решения сложной ситуации и подтвердите готовность работать по указанному графику.
