Главный специалист по работе с обращениями

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием и рассмотрение запросов Центробанка, иных государственных органов и обращений граждан, подготовка письменных ответов
• Проведение детального разбирательства по кейсам, взаимодействие со смежными структурными подразделениями Банка, контроль сроков предоставления ответов
• Помощь клиентам в решении вопросов и принятие оптимальных решений
• Анализ проблемных зон, выявленных при рассмотрении обращений, предложение вариантов по их улучшению
• Наставничество и обучение новых сотрудников после периода адаптации и вступления в должность

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование
• Наличие опыта и готовность работы с клиентами
• Опыты работы с письменными обращениями или запросами государственных органов
• Лояльность и клиентоориентированность
• Грамотная письменная речь