Специалист по входящим обращениям

«ФТС-Сервис» объединяет высококлассных специалистов в сфере международной логистики, таможенного оформления и комплексного сопровождения внешнеэкономической деятельности.

Мы считаем, что основа успеха компании - ее команда.

Ищем внимательного и доброжелательного человека, который будет принимать входящие звонки и письма, обрабатывать заявки с сайта и передавать их нужным специалистам.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и соединять клиентов с нужным отделом;
• Просматривать входящую почту и распределять письма между сотрудниками;
• Перезванивать людям, которые оставили заявку на сайте;
• Задавать несколько простых вопросов, чтобы понять суть обращения;
• Вносить информацию о клиентах и заявках в Битрикс24;
• Передавать заявку ответственному менеджеру;
• Фиксировать в системе результат звонка и договорённости;
• Следить, чтобы обращения не терялись и обрабатывались вовремя.

Нам важно, чтобы вы:

• грамотно и доброжелательно общались по телефону;
• не боялись задавать уточняющие вопросы;
• были внимательны к деталям;
• уверенно пользовались компьютером;
• могли работать с почтой и быстро освоить Битрикс24;
• умели спокойно работать с несколькими задачами одновременно.

Опыт работы необязателен. Если вы уже работали с клиентами, звонками или заявками — это будет плюсом.

Почему стоит пойти к нам:

• Мы открытые, гибкие и быстрые, приветствуем прямую и конструктивную критику, умеем слушать и слышать, принимать решения и оперативно их реализовывать;
• У нас ждут амбициозные задачи и динамичный профессиональный, зарплатный и карьерный рост, если Вы готовы взять ответственность и показать результат;
• У нас нет людей, которым все равно, чем они занимаются, лишь бы платили. Мы ждем только тех, кому важно работать в компании, которая несет пользу людям и может созидательно влиять на мир. И конечно, прикладывать к общему делу все возможные усилия.

Мы предлагаем:

• График 5/2 9:00-19:00 (пятница 9:00-18:00);
• Понятные задачи и обучение на старте;
• Готовые инструкции и поддержку коллег;
• Возможность вырасти в специалиста по работе с клиентами или менеджера по продажам;
• ДМС, годовой Сheck-up за счет компании;
• Работа в офисе со всеми удобствами (2 минуты пешком от метро Римская/Площадь Ильича);
• Детские подарки и подарки на праздники;
• Официальное трудоустройство.

Отправляйте Ваш отклик, мы внимательно просматриваем каждое резюме!
С заинтересовавшими нас кандидатами мы свяжемся в течение трех рабочих дней. Благодарим за понимание и уделенное время, будем рады видеть Вас в нашей команде!