улица Николая Островского 52
Ищем человека, которому становится скучно, если ему дают одну задачу и говорят: «Вот это делай весь день». Здесь так не получится :) Работа очень разнообразная и точно не скучная.
Айпоинт — магазин и сервисный центр техники Apple в Перми. Мы работаем больше 15 лет и очень серьёзно относимся к нашей экспертности и репутации на рынке.
Что нужно будет делать:
Три дня в неделю ты будешь заниматься внутренней кухней магазина и сервисного центра: техникой, ремонтами, сайтом, CRM и товаром. А в субботу и воскресенье — работать непосредственно с клиентами: принимать и выдавать ремонты, консультировать и продавать.
Работа в будни:
● следить за обращениями сервисного центра в AmoCRM и доводить диалоги до результата;
● ежедневно проверять все незавершённые ремонты: что сказал клиент, что сказал мастер, какие сроки согласованы и что должно произойти дальше;
● если по ремонту не обновлена информация, самостоятельно пнуть мастера или клиента, чтобы перейти к следующему шагу;
● принимать поступившую б/у технику, проверять её состояние и понимать, нужна ли доработка;
● составлять нормальное понятное описание состояния каждого устройства и фотографировать б/у технику на оборудованной фотозоне;
● выкладывать устройства на сайт, откуда объявления дальше попадают и на другие площадки;
● иногда подхватывать телефон и клиентов сервисного центра, если коллега занят.
И другие небольшие функции. Здесь много разных процессов. Поэтому на этой должности должен быть человек, которому не нужно по три раза напоминать: «А вот этому клиенту ты позвонил?»
Работа в выходные:
● принимаешь технику в ремонт, консультируешь клиентов и выдаёшь готовые ремонты;
● согласовываешь ремонт и стоимость с клиентами и мастерами;
● оцениваешь технику для выкупа и помогаешь с б/у устройствами;
● при возможности продаёшь технику, аксессуары и услуги.
Продажи здесь есть, и они напрямую влияют на доход. Но первичная роль всё-таки — человек сервисного центра, который помогает клиенту решить проблему и доводит её до конца.
Кого мы ищем
В первую очередь — человека с горящими глазами.
Нам будет хорошо вместе, если ты:
● любишь технику и тебе действительно интересно разбираться, как она работает;
● сам смотришь обзоры, сравнения и новинки, а не ждёшь, пока руководитель однажды расскажет всё необходимое;
● умеешь объяснять сложные технические вещи простым человеческим языком;
● способен одновременно держать несколько процессов;
● самостоятельно видишь, что осталось недоделанным;
● не боишься позвонить клиенту, мастеру или коллеге и дожать вопрос до результата;
● аккуратно работаешь с техникой, товаром и учётом;
● хочешь расти в деньгах и понимаешь связь между своим результатом и своим доходом;
Большим плюсом будет опыт в продаже техники, сервисном центре, электронике, Apple или смежной сфере. Но если опыт другой, а мышление совпадает — будем разговаривать.
У нас не приживаются те, кто:
● в свободную минуту автоматически открывают ленту вместо того, чтобы посмотреть, что ещё можно доделать;
● ждут, пока руководитель напомнит о каждом незакрытом клиенте;
● плохо переносят многозадачность и ловят расфокус от двух разных задач одновременно.
Про технику и обучение
Если пока не разбираешься в ремонтах на уровне мастера — нормально. Технической части научим.
Но от тебя мы ждём любопытства: смотреть, спрашивать, читать и постепенно становиться человеком, который действительно знает продукт.
Что мы предлагаем
Работа в офисе в центре Перми (адрес: ул. Островского, 52).
График 5/2: среда — воскресенье. Смена с 10.00 до 20.00
Понедельник и вторник — выходные.
Заработная плата 80 000–100 000 ₽ в месяц.
Зарплата состоит из нескольких частей: оплата за каждую смену плюс процент от услуг сервиса, от продаж техники и аксессуаров и другие возможности увеличить итоговую сумму. Об этом подробнее расскажем на собеседовании.
Если тебе нравится техника, нравится помогать людям, ты умеешь самостоятельно двигать задачи и хочешь работу, где от твоей инициативы действительно зависит твой доход — откликайся.
И в сопроводительном письме напиши: Почему именно ты наш будущий коллега?
