з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
В нашу команду Технической поддержки мы ищем НОЧНОГО Специалиста на 1-ю линию, который поможет обеспечить эффективную и бесперебойную работу.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка программного обеспечения собственной разработки;
- Контроль работоспособности ПО, инфраструктуры, отдельных систем контрагентов;
- Обработка и принятие участия в решении поступивших запросов от пользователей, связанных с платежами, выгрузками, отчётами и т.п.
- Анализ и улучшение текущих процессов поддержки;
- Работа с базой знаний - актуализация инструкций для работы;
- Сопровождение и контроль возникших инцидентов.
Для успешной работы потребуется:
- Опыт работы в сфере поддержки, сопровождения клиентов, колл-центров от 6 мес;
- Опыт работы с Jira и Сonfluence;
- Внимательность к цифрам и деталям;
- Навык расстановки приоритетов и работы в режиме многозадачности;
- Усидчивость, коммуникабельность, внимательность, системный подход к работе, инициативность.
Будет плюсом, если у вас есть:
- Базовое понимание SQL;
- Умение пользоваться мониторингом в Zabbix/Grafana.
Условия работы:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании
- Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ
- График работы 2/2, с 19:00 до 07:00.
- Удалённый формат работы.
