Технический ассистент/специалист

Что предстоит делать

• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников: выдача техники, базовая настройка, установка необходимого ПО.
• Управление учётными записями: создание профилей в Яндекс Мессенджере, amoCRM и других корпоративных сервисах; смена паролей в рамках политики безопасности; удаление учётных записей при увольнении.
• Обработка обращений в Happy Desk: приём и классификация входящих заявок от действующих сотрудников, оперативное решение типовых и нетиповых вопросов.
• Устранение технических неполадок: диагностика и исправление проблем с компьютерами, интернетом, телефонией, офисным оборудованием и т. п.
• Взаимодействие с подрядчиками и внешними сервисами для решения сложных или инфраструктурных задач, контроль сроков устранения.
• Соблюдение регламентов информационной безопасности: контроль доступа, своевременная смена паролей, фиксация изменений и инцидентов.

Типичный запрос: «не работает телефония», «не подключается к Wi‑Fi», «компьютер не включается», «нет доступа к CRM», «нужно создать учётную запись». Твоя задача — закрыть вопрос максимально быстро и без эскалации.

Кого мы ищем

Нам нужен собранный, организованный специалист, который не ждёт указаний, а сам находит решение.

Мы ждём, что ты:

• умеешь самостоятельно разбираться в проблеме: ищешь решение через документацию, Google, нейросети, внутренние базы знаний — без ожидания помощи старшего сотрудника;
• действуешь быстро, но аккуратно: не ломаешь настройки «на ходу», фиксируешь шаги и результаты;
• внимателен к деталям: не пропускаешь мелкие ошибки, которые потом вызывают новые инциденты;
• исполнительнен и пунктуален: соблюдаешь сроки, не теряешь заявки, вовремя обновляешь статусы в системе;
• спокойно относишься к потоку разнородных задач и умеешь приоритизировать обращения по срочности и влиянию на работу сотрудников.

Опыт в ИТ‑поддержке будет преимуществом, но не обязателен: важнее умение быстро находить и применять рабочие решения.

Условия работы

• График: 5/2, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
• Доход: оклад 50 000 ₽ + KPI 10 000 ₽ (за скорость и качество обработки обращений, отсутствие повторных обращений по одной проблеме).
• Оформление: по Трудовому кодексу РФ.

Почему стоит присоединиться к НЦПО

• Понятные процессы и инструменты: есть регламенты, Happy Desk и корпоративные системы — не нужно «изобретать велосипед».
• Быстрый рост экспертизы: каждый день новые задачи, где можно прокачаться в ИТ‑администрировании и поддержке.
• Видимый результат: ты напрямую влияешь на работоспособность команды — когда у всех всё работает, это заметно сразу.
• Стабильность и прозрачность: официальное оформление, понятная система мотивации и предсказуемые процессы.

Будем рады познакомиться — откликайтесь прямо сейчас!