Администратор премиального ателье

Sheffield Suit — ателье классической одежды премиального уровня. Мы работаем с индивидуальными заказами, премиальными тканями мировых производителей и клиентами, для которых важны качество, сервис и внимание к деталям.

Обязанности:

• встреча и сопровождение клиентов в ателье;
• прием входящих звонков и сообщений, работа с обращениями клиентов;
• запись клиентов на примерки, консультации и снятие мерок;
• ведение клиентской базы и календаря записей;
• сопровождение заказов на всех этапах: от оформления до выдачи клиенту, своевременное информирование клиентов
• взаимодействие с портными (его расписанием)
• подготовка изделий к примеркам и выдаче;
• поддержание порядка и презентабельного вида ателье;
• организация чайного/кофейного сервиса для клиентов;
• контроль наличия необходимых материалов и расходников;
• участие в создании высокого уровня клиентского сервиса и атмосферы премиального ателье;
• подготовка изделий к выдаче (утюжка)

Требования:

• опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, в сфере премиального сервиса, fashion, beauty, luxury retail или hospitality будет преимуществом;
• грамотная устная и письменная речь;
• развитые коммуникативные навыки;
• умение вести деловую переписку;
• внимательность к деталям и высокий уровень организованности;
• уверенный пользователь ПК;
• клиентоориентированность без навязчивости;
• ответственность за результат и соблюдение сроков; *
• аккуратность и презентабельность;
• интерес к классической мужской/женской одежде, fashion и премиальному сервису будет преимуществом.

Условия:

• работа в премиальном ателье Sheffield Suit;
• график 5/2; рабочее время 10:00–19:00; вых: вс / пн
• на территории работодателя;
• обучение продукту, стандартам сервиса и особенностям работы ателье;
• комфортное рабочее пространство;
• работа с интересным продуктом и состоятельной клиентской аудиторией.

Нам важно:

Мы ищем человека, который понимает разницу между обычным обслуживанием и премиальным клиентским сервисом.

Наш клиент ожидает не просто оформить заказ или записаться на примерку.

Он должен чувствовать внимание, компетентность и высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия с ателье.