Ищем технического директора, который возьмёт на себя всю техническую часть нескольких направлений компании и с нуля построит полноценный технический отдел.
Основные направления — робототехника, электрическая техника и оборудование для водного спорта.
Нам нужен не просто руководитель, который умеет управлять техническими специалистами. Ищем сильного инженера-практика с управленческими способностями, который сам способен разобраться в сложном оборудовании, найти техническое решение, а затем выстроить команду и процессы так, чтобы большинство задач решалось уже без его непосредственного участия.
Основные направления
Unibot — сервисная, мобильная и гуманоидная робототехника: диагностика, ремонт, настройка, интеграция и техническое сопровождение роботов.
Motosurfing — электрические доски, eFoil и другая электрическая техника для водного спорта: диагностика, ремонт, электроника, аккумуляторы, электродвигатели, механика.
В дальнейшем технический директор может отвечать и за другие технические проекты компании.
Главная задача
Построить единое техническое направление компании:
диагностика → ремонт → обслуживание → запчасти → техническая документация → специалисты → контроль качества → техническая поддержка клиентов.
В результате технические вопросы должны решаться системно и предсказуемо, а не зависеть от отдельных мастеров или постоянного участия собственника.
Чем предстоит заниматься
Техническая работа
• самостоятельно разбираться в устройстве нового оборудования;
• проводить и организовывать диагностику неисправностей;
• работать с электроникой, электрикой и механикой;
• понимать принципы работы электродвигателей, контроллеров, аккумуляторных систем, датчиков и другой электроники;
• читать электрические схемы и техническую документацию;
• находить причины неисправностей и способы ремонта;
• взаимодействовать с производителями и поставщиками по техническим вопросам;
• изучать документацию на новое оборудование;
• организовывать испытания и проверку оборудования;
• разрабатывать решения для нестандартных технических задач.
Мы не ожидаем, что технический директор будет всю жизнь самостоятельно ремонтировать каждое устройство.
Но он должен быть способен лично разобраться в проблеме настолько глубоко, чтобы поставить задачу специалисту, проверить решение и не зависеть от чужого мнения в технических вопросах.
Построение технического отдела
Необходимо с нуля сформировать техническую функцию компании:
• определить необходимую структуру отдела;
• определить, какие специалисты необходимы;
• найти и нанять мастеров, инженеров и технических специалистов;
• оценивать их профессиональный уровень;
• распределить зоны ответственности;
• организовать обучение;
• построить систему постановки и контроля технических задач;
• создать стандарты диагностики, ремонта и обслуживания;
• организовать техническую базу и рабочие места;
• определить необходимый инструмент и оборудование.
Сервис и ремонт
Построить полноценный процесс:
обращение клиента → диагностика → оценка стоимости и сроков → ремонт → контроль качества → выдача → история обслуживания.
Необходимо обеспечить:
• учёт поступающей техники;
• фиксацию неисправностей;
• сроки ремонта;
• контроль загрузки мастеров;
• учёт запчастей;
• гарантийные и негарантийные ремонты;
• контроль качества выполненных работ;
• техническую историю оборудования.
Запчасти и технический склад
• определить необходимый перечень запчастей;
• сформировать минимальные складские остатки;
• контролировать наличие критически важных компонентов;
• организовать каталогизацию запчастей;
• взаимодействовать с закупками и поставщиками;
• прогнозировать потребность в компонентах.
Техническая документация
Создать внутреннюю базу знаний:
• инструкции;
• схемы;
• типовые неисправности;
• методы диагностики;
• процедуры ремонта;
• чек-листы;
• базы запчастей;
• технические решения по конкретным моделям.
Знания о ремонте оборудования должны принадлежать компании, а не существовать только «в голове мастера».
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который сочетает инженерное мышление и способность строить систему.
Будет преимуществом опыт:
• руководителя сервисного центра;
• главного инженера;
• технического директора;
• руководителя технического отдела;
• сервисного инженера, выросшего до руководителя;
• инженера-электронщика с опытом управления командой.
Название предыдущей должности для нас вторично.
Необходимые компетенции
• уверенное понимание электроники и электротехники;
• хорошее понимание механики;
• практический опыт диагностики и ремонта сложного оборудования;
• умение работать с измерительным оборудованием;
• способность самостоятельно изучать незнакомую технику;
• чтение технической документации и электрических схем;
• понимание аккумуляторных систем, электродвигателей и контроллеров;
• умение искать техническую информацию и взаимодействовать с производителями;
• способность подбирать и оценивать технических специалистов;
• системное мышление;
• самостоятельность.
•
Знание английского языка на уровне чтения технической документации и переписки с производителями будет существенным преимуществом.
Особенно интересен кандидат, который
Не говорит: «Я с такой техникой раньше не работал, поэтому не знаю», а говорит:
«Дайте документацию и оборудование — разберусь».
Для нас важна способность работать с новой и нестандартной техникой, где готовой инструкции на русском языке может вообще не существовать.
Кого мы НЕ ищем
Нам не подойдёт:
• исключительно управленец без собственной технической базы;
• исключительно мастер, не способный организовать работу других людей;
• IT-директор, специализирующийся только на программном обеспечении;
• специалист исключительно узкого профиля, не желающий разбираться в смежных областях;
• человек, которому для каждой новой технической задачи требуется внешний эксперт;
• руководитель, привыкший работать только внутри уже построенного технического подразделения.
Полномочия
Технический директор получает возможность самостоятельно:
• формировать техническую команду;
• участвовать в найме и увольнении специалистов;
• определять технические процессы;
• выбирать необходимое оборудование и инструмент;
• ставить задачи сотрудникам;
• определять стандарты диагностики и ремонта;
• взаимодействовать с производителями по техническим вопросам;
• предлагать необходимые бюджеты и технические решения.
Как будем оценивать результат
Основная цель — создание самостоятельно работающего технического подразделения, которое обеспечивает технические потребности бизнеса без постоянного участия собственника.
KPI могут включать:
• сроки диагностики и ремонта;
• количество незакрытых технических задач;
• соблюдение SLA;
• процент повторных обращений;
• качество ремонта;
• наличие критических запчастей;
• формирование технической команды;
• создание технической документации и базы знаний;
• снижение зависимости от внешних специалистов и собственника.
•
Условия
Фиксированная часть: от 180 000 ₽ net.
Дополнительно — переменная часть по результатам работы и достижению согласованных KPI.
Итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от технического и управленческого уровня кандидата.
Для действительно сильного специалиста готовы обсуждать условия.
Важно при отклике
Сопроводительное письмо обязательно.
Кратко ответьте на три вопроса:
1. С какой наиболее сложной техникой или оборудованием вы работали лично?
2. Приведите пример неисправности, причину которой было сложно определить: как вы проводили диагностику и к какому решению пришли?
3. Приходилось ли вам создавать техническую команду или сервисное направление? Если да — сколько человек было в команде и за какой результат вы отвечали?
Достаточно краткого ответа по существу.
