Верейская улица 29с33
Компания ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи.
Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. В компании работает более 5,5 тысяч сотрудников по всей России от Калининграда до Южно-Сахалинска. Мы видим свою задачу в том, чтобы ТТК стал надежным помощником своим абонентам, предлагая им цифровые услуги и сервисы, которые повышают качество жизни.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять операционное сопровождение продуктов «Интерактивное ТВ» и «ТВ без границ»: контролировать корректность работы функционала, выявлять возникающие проблемы и инициировать их устранение
- Собирать, систематизировать и анализировать обратную связь пользователей по работе сервиса из обращений абонентов, службы поддержки, отзывов и иных доступных источников, формировать предложения по устранению выявленных проблем
- Вести и актуализировать продуктовый backlog: формировать и детализировать задачи, контролировать их приоритеты, статусы и сроки исполнения в соответствии с утвержденным планом
- Готовить постановки задач для разработки и смежных подразделений: описывать пользовательские сценарии, требования к функциональности, критерии приемки и ожидаемый результат в рамках утвержденных продуктовых решений
- Участвовать в приемочном тестировании новых и измененных функций сервиса, включая тестирование на ТВ-приставках, Smart-TV, мобильных устройствах и иных поддерживаемых платформах; фиксировать ошибки и контролировать их устранение
- Готовить регулярную операционную отчетность по продукту: собирать необходимые данные, формировать аналитические материалы и выявлять отклонения от плановых показателей для последующего рассмотрения руководителем
- Проводить мониторинг качества пользовательских сценариев и клиентского пути в «Интерактивном ТВ» и «ТВ без границ», выявлять точки ухудшения пользовательского опыта и готовить предложения по их улучшению
- Осуществлять контроль актуальности продуктовой информации в интерфейсе сервиса, справочных материалах и иных пользовательских точках коммуникации в пределах закрепленной зоны ответственности; инициировать исправление выявленных несоответствий
- Координировать выполнение операционных продуктовых задач со смежными подразделениями — IT, технической поддержкой, клиентским сервисом, маркетингом и другими подразделениями — в рамках утвержденных решений и планов
Требования:
- Образование высшее
- Стаж работы в сфере телекоммуникаций/информационных технологий не менее 3 лет
-
Знание следующих нормативных и информационных баз:
- рыночная конъюнктура телевизионных приложений;
- тенденции развития телевизионных технологий IPTV, OTT, КТВ
- основные принципы ведения проектной деятельности
- основы разработки и развития телевизионных продуктов
- Знание основных игроков на рынке платного телевидения, поставщиков телевизионных платформ, платформ Smart TV, производителей программного обеспечения
- Опыт ведения телевизионных/ШПД-проектов
- Опыт написания бизнес- и функциональных требований к услугам
Мы предлагаем:
- Стабильную "белую" конкурентную заработную плату: оклад + премия
- Расширенная медстраховка
- Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ
- Корпоративные программы в области спорта/фитнеса и изучения иностранных языков
- Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики
- Профессиональная команда 30+ лет
- Возможности профессионального и карьерного роста в крупнейшей федеральной телеком Компании
- Амбициозные задачи и проекты на уровне филиала и Компании
- График 5/2, гибкая настройка начала и конца рабочего дня
- Новый, современный, комфортный офис
Звоните и оставляйте отклики. Будем рады ответить на все ваши вопросы!
