микрорайон Центральный, улица Коммунаров 268литЗ
Ищем опытного администратора с глубоким знанием стандартов Ozon для управления сетью пунктов выдачи заказов. Ваша главная задача — обеспечить бесперебойную работу точек, укомплектовать штат надежными сотрудниками и поддерживать высокий рейтинг сети.
Удаленных сотрудников и без опыта работы в Озоне - не рассматриваем.
Обязанности:
-
Подбор и адаптация: поиск операторов ПВЗ, проведение первичных собеседований, ввод в должность.
-
Обучение и наставничество: обучение сотрудников стандартам Ozon, регламентам приемки/выдачи, работе с возвратами, клиентскому сервису и технике безопасности.
-
Контроль качества и стандартов: регулярный аудит точек (очно и по камерам видеонаблюдения), контроль дисциплины, порядка на складе и чистоты в клиентской зоне.
-
Управление графиками: составление и контроль сменных графиков, оперативная замена сотрудников при форс-мажорах.
-
Разрешение инцидентов: оперативная помощь операторам в спорных ситуациях с клиентами и перевозчиками, контроль списаний и актов расхождений.
Требования:
-
Опыт работы в структуре ПВЗ Ozon от 2 лет (отличное знание Турбо-ПВЗ, регламентов).
-
Опыт работы на позиции администратора / управляющего / старшего смены от 1 года.
-
Навык найма, быстрого обучения и мотивации линейного персонала.
-
Уверенное владение ПК, мессенджерами и базовыми отчетами (Excel / Таблицы).
-
Высокая самоорганизация, стрессоустойчивость и развитые лидерские качества.
Условия:
-
Стабильная и своевременная выплата заработной платы (оклад + премии за рейтинг точек и укомплектованность штата).
-
Разъездной характер работы / возможность совмещения аудита с удаленным контролем.
-
Лояльное руководство и возможность профессионального роста вместе с развитием сети.
-
Оформление по ТК РФ.
-
График работы 5/2 с 9 до 21 ч, контроль работников в выходные дни.
Выходные дни - по согласованию
Испытательный срок : 1 месяц
Главный офис компании: ул.Коммунаров, 268 литер Z
