О нас
Well Travel — международная платформа по аренде жилья на срок от месяца до года.
Мы помогаем людям из разных стран находить комфортное жильё во Вьетнаме, Таиланде, Индонезии и других странах ЮВА.
Всё общение с клиентами и партнёрами проходит онлайн, и ключевую роль в этом процессе играют наши менеджеры по работе с клиентами.
Обязанности:
-
Общаться с клиентами и партнёрами в чатах во внутренней CRM
-
БЕЗ исходящих, только входящие чаты
-
БЕЗ звонков
-
Быстро ориентироваться в запросах, отвечать на все вопросы клиентов, формировать заявки
-
Передавать информацию команде, следить за статусом каждой заявки, актуализировать запросы клиентов
-
Вести карточки заявок в CRM
-
Коммуницировать с локальными партнерами для решения запросов клиентов (в чатах на английском языке с использованием переводчика)
-
Работать с большим количеством диалогов одновременно. Если вы прочитали этот пункт, в отклике на вакансию напишите "я понимаю, что буду работать непрерывно в течение 6 часов смены, то есть 360 минут".
-
Следить за точностью данных — гипервнимательность критически важна
Требования:
-
Без совмещения работы с другой постоянной занятостью или обучением – уверенно заявляем, что совмещать эту работу с чем-то другим просто нереально.
-
Готовность работать в долгую и развиваться вместе с проектом.
-
Обладание стрессоустойчивостью — спокойная реакция на сложных клиентов.
-
Концентрация на деталях, умение держать фокус и при этом работать в многозадачности – важно не паниковать в потоках чатов, спокойно выполнять задачи шаг за шагом, приоритизировать их.
-
Наличие пк/ноутбука (работа с телефона невозможна)
-
Наличие ВПН (из РФ внутренний портал без впн почти не работает)
-
Наличие стабильного интернета без регулярных отключений по каким-либо причинам в любое время суток
Условия:
- Стабильная оплата без задержек
- Возможность карьерного роста
- Оплата 20 000₽/месяц (ставка 110р/час)
- Оплачиваемые отпуска
- График плавающий, конкретные смены обсуждаются в соответствии с вашим часовым поясом и открытыми часами.
