з/п не указана
Москва
Ленинградское шоссе 16Ас2
Ленинградское шоссе 16Ас2
От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать эффективность работы сервисных центров дилеров - выявлять неактуальные и неэффективные регламенты и процессы;
- Разрабатывать чек‑листы и методики проверки дилеров на соответствие стандартам ППО с учётом требований производителя, лучших практик рынка и обратной связи клиентов и дилеров;
- Инициировать учебные мероприятия по процессам и регламентам ППО и содействовать их проведению;
- Организовывать плановые и внеплановые проверки дилерских центров, сервисных партнёров и станций, выполняющих кузовные ремонты (очные/дистанционные);
- Фиксировать отклонения в части соответствия дилеров стандартам, формировать планы корректирующих действий;
- Вести базу стандартов, обновлять документацию и сопроводительные материалы;
- Готовить отчёты и аналитические материалы.
Для успеха на этой позиции потребуются:
- Знание специфики послепродажного обслуживания в автомобильной отрасли;
- Аналитические навыки, работа с Excel, Power BI;
- Коммуникабельность: умение выстраивать доверительные отношения с дилерами и внутренними командами;
- Стрессоустойчивость и адаптивность: работа в условиях изменений (новые регламенты, сезонные колебания спроса);
- Клиентоориентированность: понимание потребностей дилеров и конечных клиентов, оперативное решение проблем;
- Тайм‑менеджмент: эффективное распределение времени между текущими задачами и стратегическими проектами.
Мы предлагаем:
- Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей;
- Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли;
- Сильную команду профессионалов автобизнеса;
- Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты;
- Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом;
- Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн).
Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы.
