Северный переулок 5
Юридическая компания приглашает сотрудников в отдел по работе с клиентами.
Мы помогаем физическим лицам решать различные юридические вопросы. К нам ежедневно обращаются люди, которым нужна профессиональная помощь, поэтому нам нужны сотрудники, которые умеют общаться с людьми, слышать их потребности и помогать подобрать подходящее решение.
У нас есть два направления работы:
Оператор call-центра - первый контакт с клиентом: обработка входящих заявок, первичная коммуникация и передача клиента менеджеру.
Менеджер по продажам - очная работа с клиентом: выявление потребности, презентация юридической услуги и заключение договора.
Можно начать с позиции оператора КЦ, освоить продукт и специфику работы, а затем перейти в продажи и увеличить свой доход.
Оператор call-центра
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов.
- Связываться с клиентами по телефону.
- Проводить первичную консультацию по готовым алгоритмам.
- Задавать вопросы и выяснять ситуацию клиента.
- Определять потребность и рассказывать о возможностях компании.
- Приглашать клиента на дальнейшую консультацию/встречу.
- Вести информацию о клиенте в CRM.
- Передавать заинтересованных клиентов менеджеру по продажам.
- Сопровождать клиента до момента его визита/встречи.
Важно: это не холодный обзвон случайной базы. Вы общаетесь с людьми, которые уже оставили заявку или заинтересовались юридической помощью.
Доход 40 000-60 000 ₽ на руки
Зарплата строится по системе: оклад + KPI
Итоговый доход зависит от результатов работы и выполнения KPI.
График 5/2, один выходной плавающий.
На выбор рабочие смены:
09:00-17:00; 11:00-19:00.
Менеджер по продажам
Чем предстоит заниматься:
- Проводить очные консультации с потенциальными клиентами.
- Выяснять ситуацию, потребности и задачи клиента.
- Подбирать подходящую юридическую услугу.
- Презентовать решение и его преимущества.
- Отрабатывать возражения и сомнения.
- Доводить клиента до оплаты.
- Заключать договоры.
- Сопровождать клиента на этапе оформления.
- Вести клиентскую базу и карточки в CRM.
- Выполнять план продаж.
Доход от 80 000 ₽ на руки.
Чем больше объем продаж - тем выше итоговый доход.
График 5/2, один плавающий выходной.
09:00-18:00
Кого мы ищем
Нам подойдет человек, который:
- имеет опыт работы с людьми от 3 месяцев будет преимуществом, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта;
- грамотно и доброжелательно общается;
- легко идет на контакт с разными людьми;
- не боится телефонных разговоров;
- умеет слушать клиента и задавать вопросы;
- активный, энергичный и внимательный;
- ориентирован на результат.
Для позиции менеджера по продажам обязательно юридическое образование - можно незаконченное.
Опыт именно в юридической сфере не обязателен - мы обучим продукту и специфике работы.
Обучение
Не обязательно приходить с опытом в юридической сфере - мы всему научим.
Для новых сотрудников предусмотрено обучение:
Для КЦ 3 дня обучения перед самостоятельной работой.
Вы познакомитесь с:
- услугами компании;
- алгоритмами общения с клиентами;
- CRM; - стандартами обработки заявок.
Для менеджеров по продажам 1-2 недели обучения:
- знакомство с юридическими услугами;
- изучение продукта;
- стандарты работы с клиентами;
- работа в CRM;
- техники продаж и работа с возражениями.
И обучение на этом не заканчивается - каждый месяц проходят тренинги для сотрудников. Разбираем рабочие ситуации, совершенствуем навыки общения и продаж и повышаем эффективность команды.
Оформление официальное
Почему это может быть хорошим стартом
Если вы пока не уверены, что готовы сразу идти в продажи, можно начать с КЦ: познакомиться с юридической сферой, научиться работать с клиентами и разобраться в продукте. А дальше - перейти в отдел продаж, где доход начинается от 80 000 ₽ и напрямую зависит от результата.
Оставляйте отклик - мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о вакансии.
