Оператор Call-центра в GOODLAND PROPERTY

Оператор Call-центра в ООО GOODLAND PROPERTY (До 1 года опыта)

Зарплата: 4 000 000 - 6 500 000 сум с KPI

Формат работы: На месте работодателя

График работы: 6/1, 9:00 - 18:00

Адрес: г. Ташкент, улица Истикбол, 39

Описание

Роль отвечает за обработку входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам компании под руководством старших специалистов.

Обязанности:

• Обработка входящих телефонных звонков от клиентов
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
• Обработка заявок и обращений клиентов
• Фиксация информации о звонках и обращениях в CRM-системе
• Совершение исходящих звонков по клиентской базе
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и SLA
• Перевод звонков на профильных специалистов при необходимости
• Актуализировать информацию о клиентах в базе данных
• Формировать отчеты по результатам своей работы

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт работы в call-центре от 6 месяцев
• Базовые навыки работы с ПК
• Опыт работы с CRM-системами
• Навыки консультирования клиентов по продуктам
• Умение работать по скриптам продаж
• Навыки фиксации информации о клиентах
• Умение обрабатывать входящие звонки

Ваша выгода:

• Фиксированный оклад + высокий процент от продаж
• Отсутствие «потолка» в доходе
• Обучение продукту и техникам продаж за счет компании
• Наставничество и поддержка в первый месяц работы
• Возможность карьерного роста до руководителя группы
• Корпоративная мобильная связь
• Современная CRM-система для ведения клиентов
• Комфортный офис с зоной отдыха и кофе-поинтом
• Ежедневные выплаты премий за лучшие показатели
• Современное рабочее место и оборудование
• Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги

Необходимые навыки:

• Обработка входящих телефонных звонков
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Работа по скриптам продаж
• Работа в CRM-системе
• Фиксация информации о клиентах и обращениях
• Соблюдение стандартов качества обслуживания