Можайское шоссе 45к1
Детский клуб “Умничка” на Можайском шоссе приглашает на работу управляющего.
О клубе:
· Клуб работает с 2008 года
· Клуб в Западном округе имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов.
· Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни клуба обязательна.
· Отлаженная система работы
Требования к управляющему:
· Управленческие навыки
· Навыки продаж
· Умение общения с родителями и детьми
· Умение работать в режиме многозадачности.
· Доброжелательность
· Инициативность
Ваши обязанности:
· Ежедневное операционное управление. Обеспечение ежедневного бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества.
· Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
· Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
· Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
· Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации
· Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация
Организация и контроль работы администраторов, по следующим направлениям:
- продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам
- проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей
- организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам
- ведение отчетности - CRM, документооборота, анкет
- формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами
- ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов
Кроме того:
· Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе
· Организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.
· Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей
· Контроль материально-технического обеспечения клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий
· Контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба
· Выполнение поручений руководителя
· Контроль поддержания порядка в клубе
· Транслирование радости каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей
Условия:
Официальное трудоустройство по трудовому договору.
Зарплата: оклад + бонусы, от 100 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.
График работы: 5/2, 09.00-18.00
