Руководитель клиентского сервиса (T2 Adtech)

Что нужно делать:

• Организация и контроль работы подразделения.
• Разработка и реализация стратегии и бизнес-планов .
• Внедрение и оптимизация бизнес-процессов для повышения качества обслуживания .
• Планирование проектов, пилотных запусков и контроль сроков .
• Управление взаимоотношениями с клиентами: встречи, сбор обратной связи, поддержка и эскалации .
• Управление рекламными кампаниями и продуктовой деятельностью: запуск, контроль KPI, аналитика, оптимизация .
• Управление CRM, аналитикой и тендерной поддержкой: данные, отчеты, подготовка материалов .
• Управление персоналом: подбор, обучение, KPI, мотивация, развитие компетенций .

Для нас важно:

• Высшее образование.

• Опыт стратегического и операционного управления: разработка стратегий, дорожных карт продуктов, контроль реализации.
• Умение работать с бюджетами: планирование бюджета, контроль маржинальности и KPI.
• Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиками на уровне ЛПР: проведение встреч, переговоры, подготовка коммерческих предложений.
• Владение CRM и аналитикой: ведение сделок, формирование отчетности, анализ результатов.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.