Специалист по работе с обращениями

Обязанности:

• Обрабатывать поступающие обращения клиентов
• Консультировать по продуктам и услугам компании
• Вести коммуникацию с клиентами по установленным сценариям
• Фиксировать результаты взаимодействия в CRM
• Соблюдать стандарты обслуживания и требования проекта

Требования:

• Грамотная и понятная речь
• Уверенное владение ПК
• Способность быстро воспринимать и обрабатывать информацию
• Внимательность, ответственность и дисциплинированность
• Готовность работать по готовым сценариям и инструкциям
• Опыт работы в контактном центре будет преимуществом

Условия:

• Полностью удалённая работа из дома
• График 5/2 или 2/2
• Оплачиваемое обучение перед началом работы — все необходимые рабочие процессы и инструменты разбираются до выхода на линию
• Оплачиваемая стажировка с постепенным переходом к самостоятельной работе
• Выплаты 2 раза в месяц
• Возможность профессионального и карьерного роста