Ферганская улица 2к2
BlackTyres — крупнейший интернет-магазин шин, дисков и сопутствующих товаров, сеть из 12 профессиональных шинных центров в Москве и Московской области.
Уже 20 лет помогаем автолюбителям своей экспертизой. Нашим приоритетом всегда остается качество услуг, безопасность и комфорт клиентов!
Нам доверяют десятки тысяч клиентов ежегодно. Именно поэтому мы тщательно подходим к подбору и обучению своих сотрудников.
Если Вы амбициозный профессионал в своей сфере, то предлагаем стать частью нашей команды на позиции Руководителя контакт-центра!
Основной функционал:
-
организация эффективной работы КЦ, что выражается в преобразовании «потенциала» в реальный доход, выполнении планов продаж / доходности на одного оператора / качестве продаж (приоритетные бренды, «глубина» продаж) и т.п.;
-
развитие инструментов для управления отделом: CRM-системы, платформы для омниканального взаимодействия, IP-телефония
-
разработка и внедрение эффективных систем: мотивации, обучения и повышения квалификации, оценки результатов.
Наши ожидания:
-
успешный опыт в должности руководителем продающего КЦ (In-house) от 3-х лет (примеры достижения стратегических целей компании);
-
применение современных инструментов измерения эффективности;
-
Управление изменениями в бизнес-процессах и технологиях.
Мы предлагаем:
-
конкурентный уровень заработной платы;
-
возможности для профессионального роста и самореализации;
-
высокая степень самостоятельности в работе, поддержка и ресурсы для реализации проектов и инициатив;
-
прямое влияние на рост бизнеса;
-
комфортный офис в шаговой доступности от м. Юго-Восточная или Рязанский проспект;
-
официальное трудоустройство по ТК РФ.
