Бакунинская улица 73с2
О продукте
«Брейни» — инновационный продукт на стыке нейротехнологий, науки и образования. С помощью нейротехнологий мы помогаем подросткам и взрослым лучше понять свои сильные стороны и выбрать подходящее профессиональное направление. Продукт уже внедряется в школах и центрах занятости.
Сейчас ищем менеджера, который будет вести клиентов от первого обращения до результата: разобраться в запросе, понятно рассказать о продукте, помочь выбрать подходящий формат, записать на тестирование и дальше проконтролировать все этапы — от оплаты и документов до обратной связи.
Это роль на стыке клиентского сопровождения, проектного управления и входящих продаж. Помимо общения с клиентами, нужно будет самостоятельно организовывать свою работу, следить за договоренностями и координировать разные этапы процесса.
Чем предстоит заниматься:
- Разбираться в запросе клиента, помогать выбрать подходящий формат и записывать на тестирование;
- Работать только с входящими обращениями клиентов;
- Вести клиента по всем этапам: запись, тестирование, оплата, документы и получение обратной связи;
- Контролировать договоренности, сроки и следующие шаги, актуализировать информацию в CRM;
- Возвращаться к клиентам, которые интересовались продуктом раньше, но пока не приняли решение;
- Периодически участвовать в клиентских встречах, демонстрациях и мероприятиях вместе с командой.
Кому подойдет:
- Вам нравится общаться с людьми, разбираться в их запросе и помогать с выбором;
- Вам важно не просто ответить клиенту, а довести его до результата и сделать его опыт качественным;
- Есть опыт работы с клиентами от 1 года — в продажах, сопровождении, координации процессов или администрировании;
- Умеете находить подход к разным людям и понятно объяснять информацию;
- Умеете самостоятельно организовывать свою работу и следовать дедлайнам;
- Готовы работать в гибридном формате в Москве.
Условия:
- Фиксированный доход от 80 000 ₽ на первом этапе - без зависимости от процента, количества входящих заявок и сезонности;
- Гибридный формат в МСК: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно;
- График 5/2, 10:00–19:00 по Москве;
- На старте оформление по СМЗ;
- Полное обучение методике и работе с нейрооборудованием за счёт компании;
- Живое общение с клиентами и работа с продуктом на стыке нейротехнологий, науки и образования;
- Возможность постепенно расширять зону ответственности и расти внутри направления.
