Разъезжая улица 2
O.L.G.A. Fertility Clinic (Международный Центр Фертильности) - это международная ВРТ клиника, сосредоточие высоких технологий, домашней атмосферы и исключительной заботы о пациентах ЭКО услуг в центре Санкт-Петербурга.
В связи с активным развитием направления работы РФ и СНГ, мы открываем вакансию для опытного специалиста в области сопровождения клиентов в команде координаторов пациентов (ставка декретная, но мы настроены на долгосрочное сотрудничество).
Цель должности:
Индивидуальная работа с пациентами в соответствии с принятыми бизнес-процессами клиники, стандартами сервиса, для достижения запланированных индивидуальных показателей.
Основная задача:
Сопровождение пациента с момента обращения в клинику/регистрации на сайте клиники/на открытые мероприятия клиник и в том числе административная поддержка в процессе лечения.
Для нас важны:
- Опыт работы с клиентами в B2C, приветствуется опыт в сфере медицины и опыт работы с клиентами (и любовь к этой работе);
- Готовность к обучению и способность к освоению специфики нашего направления работы (у нас уникальные процессы работы с пациентами и координатор в нашей клинике, это человек понимающий что такое ЭКО);
- Навык ведения переговоров в сегменте B2C, грамотная коммуникация (устная и письменная);
- Мудрость и умение понимать потребности другого человека и умение проявлять заботу;
- Законченное высшее образование (доп.образование/образование в области психологии будет преимуществом).
Обязанности:
- Получать информацию об обращении потенциальных клиентов в клинику для получения консультаций по услугам.
- Устанавливать необходимые деловые контакты с потенциальными клиентами клиники.
- Прояснять потребности клиентов клиники и строить коммуникацию в соответствии с ними: представлять информацию, отвечать на вопросы пациентов о перечне услуг и ценах на них, а также разъяснять в пределах своей компетенции условия оказания услуг.
- Планировать и организовывать участие в открытых мероприятиях клиники для потенциальных клиентов.
- Организовывать рабочие встречи для потенциальных клиентов с врачами клиники.
- Содействовать пациенту в подготовке информации, для заключения договора.
- Готовить проекты договоров с пациентами, согласовывать их и организовывать их заключение.
- Формировать и вести необходимые отчеты по работе.
Условия работы:
- ДМС по завершению испытательного срока;
- Высокий доход: оклад + ежемесячная премия (связанная с результатами и объемом работы);
- Комбинирование дистанционной работы с работой в клинике (2 дня дистанционных);
- Пятидневная рабочая неделя;
- Работа в центре города (5 минут от м. Владимирская/Достоевская);
- У нас приятно не только получать лечение, но и работать: современное оборудование, технологии, материалы, применяемые в работе, комфортное рабочее место, уютная зона отдыха для восстановления сил;
- Исключительно профессиональный коллектив;
- Возможности профессионального развития и высокий уровень самостоятельности.
Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме:
1) чем Вас привлекает работа с клиентами/пациентами?
2) ответ на вопрос "Если представить идеальную клинику ЭКО, то какая она для Вас?
