PowerStop / powerstop.com.ru открывает филиал в Санкт-Петербурге и формирует новую команду розничных продаж.
Мы специализируемся на продаже тормозных систем PowerStop: тормозных дисков, колодок и готовых комплектов для автомобилей.
Сейчас мы ищем старшего менеджера розничного отдела, который примет непосредственное участие в запуске нового филиала и дальнейшем развитии продаж в Санкт-Петербурге.
Первый этап — открытие филиала
На старте основная задача — вместе с руководством компании запустить работу нового филиала в Санкт-Петербурге.
В задачи будет входить:
- участие в организации работы розничного направления с момента открытия филиала;
- запуск и настройка основных процессов обслуживания клиентов;
- организация обработки входящих звонков, заявок с сайта, маркетплейсов, мессенджеров и других каналов;
- формирование стандартов работы с клиентами;
- контроль корректности подбора автозапчастей;
- участие в организации взаимодействия розничного отдела со складом и логистикой;
- контроль первых заказов и отработка возникающих в процессе запуска вопросов;
- участие в формировании команды филиала;
- помощь в адаптации новых менеджеров;
- участие в построении эффективной системы продаж в новом регионе.
После запуска филиала основной задачей станет развитие и контроль работы розничного направления.
Основные обязанности
- Продажа тормозных дисков, колодок и комплектов PowerStop розничным клиентам.
- Обработка входящих обращений клиентов:
- телефон;
- сайт;
- онлайн-чат;
- мессенджеры;
- маркетплейсы и автомобильные площадки.
- Подбор запасных частей под конкретный автомобиль.
- Проверка применимости товара по VIN-коду.
- Работа с каталогами автозапчастей и системой Автопоиск.
- Консультация клиентов по продукции PowerStop.
- Формирование предложений и комплектов под автомобиль клиента.
- Работа с возражениями и закрытие сделок.
- Контроль оплаты, резервирования и отгрузки товара.
- Сопровождение клиента до получения заказа.
- Работа с повторными клиентами.
- Обработка рекламаций, возвратов и спорных ситуаций.
- Ведение сделок и клиентской базы в Bitrix24.
- Контроль качества работы менеджеров розничного отдела.
- Помощь менеджерам в сложных подборах и нестандартных ситуациях.
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов.
- Участие в выполнении общего плана продаж филиала.
Что важно для нас
- Опыт продаж автозапчастей или работы в автомобильной отрасли.
- Хорошее понимание устройства автомобиля и рынка автозапчастей.
- Опыт подбора запчастей по VIN-коду.
- Умение работать с каталогами, артикулами, применимостью и аналогами.
- Опыт активных продаж и работы с возражениями.
- Умение доводить клиента от обращения до покупки.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Ответственность за результат.
- Умение самостоятельно организовывать свою работу.
- Готовность принимать активное участие в запуске нового филиала.
- Способность принимать решения и брать ответственность в нестандартных ситуациях.
- Опыт наставничества или старшего менеджера будет преимуществом.
- Опыт работы в Bitrix24 будет преимуществом.
Кого мы ищем
Нам нужен не просто оператор входящих заявок.
На первом этапе нам особенно важен человек, которому интересно участвовать в создании нового филиала PowerStop в Санкт-Петербурге практически с нуля.
Это возможность непосредственно влиять на процессы, стандарты работы и формирование будущего розничного отдела.
В дальнейшем рассматриваем развитие сотрудника вместе с ростом филиала и команды.
Мы предлагаем
- Работу в развивающемся автомобильном проекте powerstop.com.ru.
- Работу с известным специализированным брендом тормозных систем PowerStop.
- Участие в запуске нового филиала компании в Санкт-Петербурге.
- Возможность влиять на формирование процессов и команды филиала.
- Работу с существующим интернет-потоком клиентов и развивающимися каналами продаж.
- Современную CRM Bitrix24.
- Обучение продукту и особенностям тормозных систем PowerStop.
- Возможность профессионального и карьерного роста по мере развития филиала.
- Доход: фиксированная часть + KPI + процент/бонус за результат.
- Официальные и прозрачные условия работы.
Место работы: Санкт-Петербург (итоговая локация в процессе поиска)
