улица Лермонтова 2
В загородный гостиничный комплекс "ТУЯНА" мы ищем сильного управляющего, который поможет нам удерживать и повышать уровень сервиса, развивать инфраструктуру и укреплять репутацию комплекса - и при этом чувствовать, что делает не просто «работу», а создаёт пространство для отдыха и перезагрузки.
Обязанности
- Общее руководство комплексом:
Организация работы гостиничного комплекса;
Обеспечение выполнения плановых показателей по загрузке и выручке
Утверждение графиков работы персонала;
Контроль соблюдения стандартов чистоты и обслуживания.
Работа с гостями:
Приём и размещение гостей;
Обработка входящих звонков и бронирование номеров;
Консультирование по тарифам и услугам;
Разрешение конфликтных ситуаций;
Работа с отзывами и предложениями на объекте;
Управление персоналом:
Контроль трудовой дисциплины;
Контроль работы горничных, технической службы и охраны;
Поиск замещения служб при необходимости;
Обеспечение соблюдения правил внутреннего распорядка;
Финансовый контроль:
Контроль кассовой дисциплины
Мониторинг расходов и оптимизация затрат
Ведение отчётности, четное ведение шахматки в Traveline
Контроль правильности оформления документов
Безопасность и нормативное соответствие:
Обеспечение соблюдения противопожарных норм
Контроль санитарных требований
Взаимодействие с контролирующими органами
Проведение инструктажей по безопасности.
Требования
Опыт руководящей работы в гостиничном бизнесе от 1 года
Знание стандартов гостиничного сервиса и правил содержания помещений
Умение работать с системой бронирования TravelLine - не обязательно, мы всему научим
Навыки управления персоналом и разрешения конфликтных ситуаций
Владение Microsoft Office
Английский язык — преимущество
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, внимательность, лидерские качества
Мы ожидаем, что вы:
Умеете принимать взвешенные решения
Способны работать в режиме многозадачности
Готовы к полной ответственности за результат
Стремитесь к постоянному улучшению качества сервиса
- Проживание предоставляется(круглогодично)
- Стабильная заработная плата
- Работа в живописном городе Аршан
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда
