Специалист по поддержке ИТ систем

В Ваши задачи будет входить:

• Решение инцидентов, консультация пользователей на уровне поддержки L2 ERP системы SAP S4/HANA и интегрированных приложений;

• Контроль сроков и качества обработки обращений пользователей в соответствии с SLA;

• Взаимодействие с 3-й линией поддержки (интеграторами информационных систем);
• Участие в проектах по автоматизации ключевых бизнес-процессов и интеграций внешних систем с ERP SAP S4/HANA.

Нам по пути, если у Вас есть:

• Понимание процессов организации технической поддержки по стандартам ITIL;
• Опыт работы в поддержке ERP-систем на второй линии поддержки;

• Практический опыт написания технических заданий;

• Способность анализировать проблемы и самостоятельно находить решение;

• Желание профессионально расти и развиваться.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы, оплачиваемые больничные и отпуска;
• Подарки на праздники, юбилейные даты, к свадьбе и поступлению ребёнка в 1 класс, материальная помощь в трудные периоды жизни;
• Корпоративные мероприятия: выезды, экскурсии, различные соревнования и конкурсы (Гонка героев, гребля на лодках класса «Дракон», велозаезды, лыжные забеги, турниры по боулингу и др.), поздравления сотрудников с Новым годом, 23 февраля, внутренние конкурсы для сотрудников и их семей;
• Система обучения и развития персонала с ориентацией на интересы сотрудника;
• Система внутреннего наставничества, преемственности и кадрового резерва;

• Бесплатная парковка для сотрудников;

• Оплачиваемые дежурства;

• График работы: 5/2, с 8.00-17.00.