Менеджер отдела сопровождения клиентов

Обязанности:

• Документооборот: ведение коммуникации с клиентами и фиксирование договорённости, работа в ЭДО и 1С, проверка финансовых документов, отслеживание сроков договоров;
• Организация перевозок: запуск новых маршрутов «под ключ», планирование и контроль развозки, формирование инструктажей, анализ пассажиропотока и корректировка работы;
• Аналитика и контроль: мониторинг рынка и конкурентов, анализ тендеры, ведение учёта доходов/расходов и дебиторской задолженности;
• Клиентское сопровождение: согласование реестров заказов, обработка претензий, выявление потребностей и предложение допуслуг.
• Оптимизация: устранение нарушения качества, снижение издержек за счёт улучшения маршрутов, стыковок и загрузки транспорта.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в пассажирских перевозках;
• Уверенное владение ПК, знание 1С и MS Office;
• Умение общаться и договариваться с людьми, находить общий язык с водителями и пассажирами.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные: сб., вс.;
• Место работы: Санкт-Петербург, Невский проспект, д.72;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Корпоративная мобильная связь.