Консультант-аналитик 1С

Обязанности:

• консультировать пользователей по работе в 1С;
• принимать и анализировать обращения клиентов;
• выяснять причину проблемы и помогать пользователю её решить;
• разбираться в бизнес-процессах клиента;
• настраивать типовой функционал 1С;
• помогать с настройкой справочников, документов, пользователей и прав доступа;
• проверять правильность оформления документов и ведения учёта;
• анализировать ошибки в работе пользователей;
• воспроизводить проблемы в 1С;
• ставить понятные технические задания программисту, если для решения требуется доработка;
• принимать и тестировать выполненные программистом доработки;
• обучать пользователей работе в 1С;
• составлять инструкции и регламенты;
• контролировать выполнение заявок клиентов;
• консультировать по интеграциям и обменам на пользовательском уровне.

Требования:

• опыт работы с 1С;
• уверенное владение пользовательским функционалом 1С;
• понимание основных бизнес-процессов: закупка, продажа, склад, перемещение, возвраты, инвентаризация;
• умение самостоятельно разбираться в проблеме;
• способность грамотно общаться с пользователями;
• умение задавать правильные вопросы и выяснять реальную задачу клиента;
• внимательность;
• ответственность;
• умение доводить заявку до результата;
• способность понятно объяснять сложные вещи обычному пользователю.

Условия:

• 5/2
  Формат: [офис / удалённо / гибрид]