2-я Ямальская улица 3
Вдохновляй перемены и строй сервис будущего вместе с нами!
Вы умеете видеть детали, выстраивать процессы и хотите влиять на качество жизни людей? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Руководителя службы заселения — человека, который станет драйвером перемен и создаст эталонный клиентский опыт для новых жителей наших жилых комплексов.
Твои задачи:
- Разработка и внедрение стандартов работы службы заселения, их унификация и постоянное совершенствование;
- Общее руководство командой: планирование, организация и контроль всех этапов заселения;
- Организация полного цикла передачи ключей новым жильцам;
- Построение системы качественного сервиса на всех точках контакта клиента с компанией;
- Выполнение целей, задач и ключевых показателей эффективности службы;
- Подготовка и анализ операционной отчетности по ключевым метрикам;
- Анализ и оптимизация рабочих процессов, внедрение новых инструментов для повышения качества сервиса.
Наши ожидания:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса;
- Навыки разработки и внедрения стандартов, оптимизации процессов;
- Умение анализировать показатели, готовность работать с отчетностью;
- Организаторские способности, лидерство, ориентация на результат;
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата;
- График работы 5/2;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу и идеи;
- Современный офис и комфортные условия труда;
О компании Группа компаний НВМ — ведущий застройщик с более чем 10-летней историей успеха. Мы строим не просто дома, а создаём сообщества, где каждый чувствует заботу и поддержку. Наши проекты — это современные жилые комплексы и коттеджные поселки, собственные производственные мощности и социальные инициативы. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет жизнь людей к лучшему!
