проспект Андропова 10
СберЗдоровье - аккредитованная IT-компания, крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.
Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг.
Об ИТ в цифрах:
-
3 бизнес-направления;
-
23+ команды;
-
320+ IT специалистов (devops, manual/auto QA, web/mobile devs, backend devs, аналитики, архитекторы и др.) из 40+ городов.
Обязанности:
-
Провести аудит процессов КЦ, аккаутинга, контента для поиска и приоритизация процессов и сценариев для автоматизации;
-
Много работы с данными, новый проект по роботизации КЦ, внедрение робота в наши сценарии для сокращения трудозатрат;
-
Внедрение machine-learning в наши процессы;
-
Выстраивать эффективные процессы межкомандного взаимодействия и участвовать в построении и процессов внутри команды;
-
Принимать активное участие в формировании стратегии продукта;
-
Участвовать в формировании квартальных целей продукта и отвечать за их достижение вместе с командой.
Требования:
-
Опыт ведения B2B продуктов или проекты внутренней автоматизации;
-
Опыт автоматизации сервисов поддержки (внутренние, внешние модели);
-
Умение работать с аналитикой (в идеале знание SQL);
-
Опыт интеграции со сторонними решениями;
-
Умение сформулировать потребность в данных, необходимых для проработки задачи;
-
Умение приоритизировать идеи в бэклоге и обосновывать продуктовые решения (с помощью цифр, исследований, экспериментов);
Будет плюсом:
-
Опыт работы с колл-центрами и сервисами поддержки;
-
Soft skills, которые помогу быть проактивным, не бояться ошибаться, уметь отстаивать свою точку зрения, системно подходить к решению проблем, уметь принимать решения в условиях неопределённости.
Условия:
- Формат: Гибридный (от 3-х дней в неделю, м. Технопарк).
- Забота о здоровье: Бесплатный доступ к телемедицине и очным приемам в частных клиниках (включая стоматологию и сессии с психологами);
- Льготы: Условия ипотечного кредитования от Сбербанка.
- Развитие: Индивидуальный план развития каждому, он поможет тебе всегда видеть вектор своего пути;
- Обучение: Английский язык с корпоративным преподавателем и скидки на курсы в Skyeng, компенсация обучения от ведущих платформ на рынке и доступ к СберУниверситету;
- Стабильность и комфорт: Официальное оформление, стабильные выплаты, оплата больничного и отпуска, современная техника;
- Спорт: Частичная компенсация спортивного абонемента, бесплатные занятия сквошем и футболом;
А еще:
- Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них.
- Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.
