Менеджер по обучению Palmira Hotels

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально.

Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.

Кого мы ищем?

Мы ищем энергичного и опытного тренинг-менеджера для развития человеческого капитала в сети премиальных отелей.

Что предстоит делать:

Вы будете формировать культуру обучения в сети отелей и напрямую влиять на качество сервиса.

В ваши обязанности войдёт:

· Проведение тренингов и воркшопов по ключевым направлениям: сервис, бренд-стандарты, коммуникация с гостями.

· Обучение линейного персонала и руководителей среднего звена

· Построение системы оценки эффективности обучения с измеримыми результатами.

· Внедрение и развитие системы дистанционного обучения (СДО / LMS) на внутренней платформе отеля.

· Интеграция обучения в бизнес-метрики сети: показ влияния обучения на операционные показатели.

· Использование AI-инструментов для создания контента, разработки сценариев и анализа результатов обучения.

· Поддержка и укрепление корпоративной культуры через обучающие программы.

· Аналитика эффективности обучения и подготовка отчётности для руководства.

Кого мы ищем:

Нам нужен специалист с опытом работы в гостиничной индустрии и экспертизой в корпоративном обучении. Вы подходите, если:

· Имеете не менее 2 лет опыта работы в роли корпоративного бизнес-тренера.

· Не менее 2 лет работали в гостиничной индустрии (отели 4–5★, сетевые отели).

· Обладаете опытом обучения как линейного персонала, так и руководителей.

· Понимаете операционные метрики отеля и знаете, как обучение влияет на них.

Ваши профессиональные навыки:

· Проведение тренингов для взрослых с измеримым результатом.

· Опыт обучения руководителей (management development).

· Разработка учебных программ под конкретные бизнес-задачи.

· Создание инструментов оценки: тестов, чек-листов, KPI обучения.

· Работа с данными и метриками обучения, их анализ и визуализация.

· Навыки презентации и публичных выступлений перед аудиторией любого уровня.

· Применение AI-инструментов в обучении (генерация контента, сценарии, анализ данных).

· Системное мышление: умение связать обучение с операционными результатами бизнеса.

Ваши профессиональные знания:

· Стандарты сервиса 5★ отелей.

· Принципы корпоративного обучения (L&D / Learning & Development).

· Методология обучения взрослых (андрагогика).

· Метрики гостиничного бизнеса и их взаимосвязь с обучением.

· Системы оценки качества (QA, audit systems).

· Платформы LMS / СДО и их функционал.

· Основы HR-аналитики.

· Методики разработки обучающих материалов (от концепции до реализации).

Условия работы:

· График: понедельник – пятница, офис + выезды в отели

· Официальное оформление по ТК РФ.

· Комфортный офис рядом с метро «Полежаевская».

· Корпоративное питание.

· Специальные скидки на услуги всей сети отелей для вас и вашей семьи.

· Возможности для профессионального роста в динамично развивающейся компании.

· Работа в команде профессионалов с фокусом на высокие стандарты сервиса.

Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать обучение нового поколения!