Менеджер интернет-магазина в офис

VERHOFF — это команда, создающая лимитированный шоколад премиального качества по технологиям XIX века. Мы гордимся своим продуктом и стремимся выстраивать высокий уровень сервиса как при онлайн, так и при офлайн продажах, поэтому ищем​​​​​​​​​ менеджера интернет-магазина в штат офиса.

Мы ищем:

Аккуратного, ответственного и коммуникабельного человека. Это важная работа — от нее зависит попадет ли заказ клиенту, и останется ли он доволен, поэтому мы видим на этой позиции внимательного и пунктуального человека, исключительно на входящие заявки.

Основные задачи:

• Ведение интернет магазина (создание страниц продуктов и обновление ассортимента);
• Размещение карточек продукции на сайте (редактирование и обновление);
• Полный цикл ведения заказов интернет-магазина (общение с клиентом, подтверждение заказа, выставление счетов, контроль доставки);
• Упаковка и сборка заказов на производстве по стандартам компании;
• Работа со входящими обращениями: телефон, мессенджеры;
• Работа с транспортными компаниями и службами доставки;
• Отправка данных об интернет-заказах в офлайн-магазины и контроль исполнения заказов менеджерами в магазинах;
• Помощь в работе со складом и логистикой;
• Ведение реестров и составление отчетов вместе с руководителем.

Наши ожидания:

• Внимательность и организованность;
• Коммуникабельность (умение общаться с людьми разных типов, быстро налаживать контакт);
• Желание расти и развиваться;
• Обеспечение высокого качества клиентского сервиса;
• Грамотность;
• Умение спокойно и четко действовать во внештатной ситуации. Важно понимать, что с ноября по декабрь у нас горячий сезон, количество заказов увеличивается, поэтому нагрузка на вас тоже будет больше;
• Опыт работы на похожей позиции и в клиентской поддержке приветствуется, но необязателен;
• Опыт работы с админ-панелью 1с Битрикс и CRM-системами также приветствуется, но необязателен.

От нас:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00

• Своевременная оплата труда два раза в месяц в виде оклада и процента от продаж (менее 60.000 не бывало);
• Возможность поработать с уникальным продуктом;
• Возможность карьерного роста, до руководителя направления;
• Работа в районе Соколовой горы.