улица Полковника Глазунова 6
Администратор студии нейропсихологии и коррекции Umakids
Umakids — студия нейропсихологии и коррекции развития детей. Мы помогаем семьям, которым нужен не просто приём по записи, а внимательное сопровождение: диагностика, занятия со специалистами, поддержка на пути к результату. Каждый контакт с родителем имеет значение — от первого звонка до последнего занятия.
Что предлагаем
— доход от 70 000 до 120 000 ₽ — оклад + % от продаж и выполнения плана филиала — стабильные выплаты без задержек — оформление через самозанятость или ИП — на ваш выбор — график 2/2 или 5/2 — подберём удобный для вас вариант — обучение нейропсихологической специфике и поддержку на всех этапах — скидки на услуги студии для сотрудников и их семей — карьерный рост до старшего администратора / управляющего студией — корпоративную культуру: тимбилдинги, обучение за счёт компании, бонусы для лучших сотрудников
Чем предстоит заниматься
Работа с клиентами и записью — встречать и сопровождать родителей и детей, создавать атмосферу, в которой комфортно с первой минуты — вести запись и клиентскую базу в CRM (YClients / Битрикс24), контролировать загрузку специалистов и расписание — консультировать родителей по услугам, форматам работы и акциям — оформлять абонементы, сертификаты, сопутствующие материалы
Работа со звонками и лидами — обрабатывать входящие звонки: консультировать, записывать, отвечать на вопросы — совершать исходящие звонки: обратная связь после занятий, актуализация базы, напоминания, дозапись — работать с лидами с рекламы — заявки из CRM, формы, мессенджеры — контролировать качество звонков и вести историю общения в карточке клиента
Управление студией в течение смены — открытие и закрытие студии, порядок и чистота в течение смены — координация работы специалистов в течение дня — работа с обратной связью, решение нестандартных и спорных ситуаций — поддержание стандартов сервиса, порядка и атмосферы
Кого мы ищем
— с опытом работы с людьми (будет плюсом — в сфере услуг, образования или здравоохранения) — грамотная устная и письменная речь, умение общаться с родителями детей — уверенный пользователь ПК и CRM-систем (YClients, Битрикс24 — научим, если нет опыта именно с ними) — внимательный к деталям, умеющий держать под контролем несколько процессов одновременно — инициативный, предлагающий идеи по улучшению сервиса и клиентского опыта — умеющий урегулировать конфликтные ситуации спокойно и экологично — самостоятельный и готовый развиваться вместе с Umakids
Если вы умеете делать так, чтобы родитель чувствовал: «здесь нам помогут» — с первой минуты звонка — будем рады познакомиться.
В сопроводительном письме напишите, какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать хороший администратор студии детского развития.
