Руководитель службы приема и размещения в отеле 3*

Обязанности:

- организация и обеспечение работы службы согласно принятым стандартам организации;

- контроль претензионной работы, минимизация причин возникновения конфликтных ситуаций и претензий;

- организация предоставления гостям исчерпывающей информации об отеле и его услугах;

- владение оперативной информацией о состоянии номерного фонда, тарифах, акциях;

- контроль за заселением гостей в соответствии с законодательством;

- взаимодействие с УФМС РФ, контроль процесса оформления иностранных гостей;

- контроль за своевременной передачей смены и актуализацией информации;

- контроль ведения кассовой дисциплины;

- учет и сохранность ТМЦ, документации;

- администрирование службы (подбор персонала, составление графика, ТУРВ, начисление премии);

- обучение новичков и аттестация работников службы;

- работа в программах АСУ Эдельвейс, 1С, Word, Exсel

Требования:

- высшее образование;

- опыт работы в данном направлении от 3 лет в должности старшего администратора , зам., руководителя службы приема и размещения;

- знание нормативных документов гостиничного обслуживания;

- знания правил предоставления гостиничных услуг в РФ;

- знания правил миграционного учета иностранных граждан.

Условия:

• пятидневная рабочая неделя: с 09.00 до 18.00 ;
• официальное трудоустройство;
• комфортные условия труда;
• рабочее место по адресу ул. Воровского 61Б;
• интересные рабочие задачи и корпоративная жизнь;
• скидки на посещение тренажерного зала, СПА-комплекса, еду на вынос из ресторана "Король Густав" гостиничного комплекса Мелиот