улица Байзакова 280
О проекте
Freedom Health (ex-IDoctor) — сервис для взаимодействия пациентов с клиниками и врачами, который развивается в экосистеме Freedom.
Наша миссия — помогать каждому человеку легко находить качественные медицинские услуги и пользоваться ими.
Ищем специалиста в Службу заботы — человека, который будет помогать пользователям пройти весь путь от поиска врача до состоявшегося приема.
Основная часть работы — ежедневная операционная поддержка пользователей Freedom Health в рабочих WhatsApp-чатах.
Что будете делать:
— помогать подобрать врача или клинику и записаться на прием;
— переносить и отменять записи, если планы пользователя изменились;
— отвечать на вопросы о записи и работе сервиса;
— помогать разобраться в сложной ситуации, а не просто давать ответ по скрипту;
— сопровождать пользователя до решения его вопроса;
— передавать команде повторяющиеся проблемы и обратную связь пользователей, чтобы улучшать продукт.
Вы нам подойдете, если:
— свободно говорите и пишете на казахском и русском;
— умеете спокойно общаться с разными людьми и понятно объяснять;
— внимательны к деталям и не бросаете вопрос до решения;
— уверенно работаете с компьютером и быстро осваиваете новые сервисы.
Опыт в клиентском сервисе, call-центре, поддержке или медицинской сфере будет преимуществом.
Условия работы:
- График: 2/2, с 09:00 до 21:00.
-
Работа из офиса.
-
Атмосфера — открытая и дружелюбная, ценим инициативу и самостоятельность. А еще чувство юмора=)
-
Возможность применять трендовые технологии и реализовывать смелые идеи — мы за аргументированные эксперименты.
-
Ценим осознанность, уважение к чужой экспертизе и постоянное развитие.
