комплекс Нурлы-Тау
Обязанности:
-
Поддержка пользователей, решение возникающих инцидентов;
-
Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;
-
Диагностика неисправностей оборудования;
-
Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
-
Установка и подключение оборудования;
-
Ведение переписки с пользователями.
Требования:
-
Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;
-
Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
-
Готовность нести ответственность за свои действия;
-
Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС;
-
Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов, настройка прокладка локальных сетей;
-
Стрессоустойчивость, желание работать с людьми;
-
Навыки замены расходных материалов в устройствах печати.
Примечание:
Без опыта работы в HelpDesk просьба не беспокоить!
