Администратор в многопрофильной клинике

СР Клиника — это современный медицинский центр в Курске, где доступная доказательная медицина становится реальностью. Мы предлагаем комплексную медицинскую помощь для всей семьи: от точной диагностики до эффективного лечения и комфортного восстановления.

СР Клиника создана врачами для пациентов. Наша миссия — сделать качественную, доказательную медицину доступной для жителей Курска и области, улучшая качество жизни через своевременную диагностику и эффективное лечение.

Задачи администратора

• Встреча, регистрация и маршрутизация пациентов на ресепшн: первичный приём, проверка документов, направление к нужному специалисту или кабинету.
• Ведение расписания врачей и запись пациентов (в том числе по телефону, в мессенджерах и через онлайн‑запись) с учётом загрузки специалистов и длительности приёмов.
• Консультирование пациентов по услугам клиники, стоимости, подготовке к исследованиям и правилам посещения.
• Работа в медицинской информационной системе (МИС): внесение и актуализация данных пациентов, ведение электронных карт.
• Оформление договоров на оказание платных медицинских услуг, согласий на обработку персональных данных и информированных согласий.
• Приём оплаты, работа с кассой и эквайрингом, выдача чеков, ведение кассовой отчётности.
• Контроль документооборота на ресепшн: хранение, учёт и передача медицинских карт и результатов исследований профильным специалистам.

• Напоминания пациентам о предстоящих визитах (SMS/звонок), перенос и отмена записей, ведение листа ожидания.
• Обеспечение порядка и комфортной среды в зоне ожидания: контроль чистоты, наличия расходников (санитайзеры, бахилы, вода), исправности оборудования на ресепшн.
• Фиксация жалоб и претензий, первичное урегулирование конфликтных ситуаций по утверждённым скриптам, эскалация сложных случаев руководству.

• Сбор и анализ обратной связи от пациентов (опросы, оценки в картах, отзывы), подготовка предложений по улучшению сервиса.

• Координация потоков пациентов между разными отделениями (терапия, диагностика, стоматология, косметология и т. п.) с учётом маршрутов и зон доступа.

Требования к кандидату

• Опыт работы на позиции администратора от 1 года, желательно в медицинской сфере (клиники, стоматологии, диагностические центры).
• Уверенное владение офисными программами (Word, Excel) готовность быстро освоить медицинскую информационную систему (МИС), которую мы используем.
• Высокий уровень клиентоориентированности, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость.
• Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат.

Что мы предлагаем

• Работу в новой, динамично развивающейся клинике с современным оборудованием и сильной командой специалистов.
• Прозрачные процессы, поддержку руководства и возможность влиять на формирование стандартов работы.
• Стабильную заработную плату и понятные условия сотрудничества.
• Возможности для профессионального роста и развития внутри клиники.

Если вы умеете держать процессы под контролем, цените порядок и при этом умеете слышать людей — мы будем рады видеть вас в нашей команде!