Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия: менеджер по сопровождению клиентов по экспертизам (компания «ПРОФФЭКСПЕРТИЗА»)

Мы ищем ответственного и внимательного менеджера, который будет сопровождать клиентов на всех этапах проведения экспертиз — от первичного обращения до получения итогового заключения. БЕЗ ПРОДАЖ!!!Если вы умеете выстраивать доверительные отношения, грамотно вести переговоры и держать процессы под контролем — мы ждём именно вас!

📍 Место работы: офис (на испытательном сроке), далее — удалённая работа.
📅 График: 5/2.
💰 Оплата: фиксированный оклад — 40 000 руб. + 2 000 руб. за каждого сопровождаемого клиента.

✅ Что нужно будет делать:

• консультировать клиентов по видам экспертиз, срокам и стоимости услуг;
• собирать и систематизировать исходные данные для проведения экспертиз;
• координировать взаимодействие между клиентом, экспертами и внутренними отделами;
• контролировать сроки выполнения работ и своевременно информировать клиента о статусе заявки;
• вести клиентскую базу и фиксировать ключевые этапы работы в CRM;
• помогать в подготовке сопроводительной документации и ответов на запросы.

🎯 Мы ждём от кандидата:

• опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или смежных направлениях
• уверенное владение ПК, знание CRM-систем (или готовность быстро освоить);
• грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи;
• внимательность к деталям, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
• стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

💪 Преимущества работы у нас:

• прозрачная система мотивации — ваш доход зависит от количества сопровождаемых клиентов;
• понятный и стабильный график 5/2;
• возможность перейти на удалённую работу после успешного прохождения испытательного срока;
• поддержка команды и обучение специфике экспертных услуг.